DMMFXのサポートってどんな感じ？実際に電話サポートを利用して分かったことを紹介しています。DMMFXのサポートは電話サポート以外にもメールサポート・チャットサポート・LINEサポートと充実しており安心して取引する事が出来ます。
DMMFXのサポートの種類
DMMFXのサポートは全部で4種類あります。
サポートの種類
- メールサポート
- 電話サポート
- LINEサポート
- チャットサポート
問題が発生場合サポートを利用する事になりますが、問題の大きさによってどのサポートを利用するか判断される事をおすすめします。
DMMFXのサポートは基本的に年中利用する事が出来ますが、有人サポートは土日非対応なのでご注意下さい。
DMMFXの電話サポート
DMMFXはフリーダイヤル（0120-961-522）での電話サポートが可能になっています。有人サポートの為、FX取引時間外（土日）には対応していませんが平日は24時間サポートを受けることが出来ます。
フリーダイヤル対応時間
- 【フリーダイヤル】0120-961-522
- 【冬時間】月曜日 07時00分～土曜日 06時50分
- 【夏時間】月曜日 07時00分～土曜日 05時50分
簡単な質問であればチャットボットを利用した方が良いのですが、人に聞かないと分からない内容の場合はフリーダイヤルを利用した方が簡単に問題を解決する事が出来ます。
実際にDMMFXの電話サポートを受けてみたのですが、とても良いサポートをしてくれました。
DMMFX電話サポートを実際に使った経緯
今回DMMFXの電話サポートを使った理由は以下のようになります。
サポートを利用した経緯
- 2年前FXの申し込みを行う
- 書類が家に届くが紛失し放置
- 2年後再度申し込みを行うが、申し込みフォームで審査落ちする
2年前DMMFXに申し込み、書類を送ってもらったのに書類を送り返さなかった私が悪いのですがそのくらいで審査落ちさせることに納得がいかずにDMMFXの電話サポートに電話しました。
もし登録フォームで審査落ちする方は、以前に登録した事が無いか確認した方が良いかもしれません。
普通に考えれば23時に電話するのはマナー違反なのですが、24時間対応と書いていたので実際にかけてみました。
音声案内の後、男性のオペレーターの方が対応してくれたのですが、しゃべり方は丁寧で印象は良かったです。
事情を説明すると、「もう一度書類を送ってもよろしいでしょうか」と直ぐに返答をもらう事ができました。
直ぐに返答が出た点が良い点で、知識のないオペレーターを雇っていた場合「確認してきます」と言う流れになっていたはずです。
その後も住所に変更が無いかなど、2年前のと違いが無いか質問を受けました。
実際住所が変わっていた為、住所変更には書類の提出が必要なるなど教えて頂き、書類確認後に書類を発行される事になりました。
私が実際に電話サポートを受けて感じたのは「オペレーターのレベルは高い」です。対応してくれたオペレーターの方が凄かっただけかもしれませんがまず迷いがなかった事が高得点です。
迷いが無いということはそれだけサポートの知識が高い事になります。あまり褒めても意味はないのですが、私を対応してくれたオペレーターは100点満点でした。
DMMFXのチャットボットサポート
DMMFXのサポートで一番おすすめなのはチャットボットでのサポートになります。24時間365日対応しており、有人オペレーターも対応しています。
画面右下のチャット欄を利用するだけで様々な悩みを解決してくれます。
例えば入金の種類が気になる場合は「入金方法の種類を教えて」と入力すると
質問に対しての回答を答えてくれます。
簡単な質問内容であればある程度答えてくれますので、気になることがあったらチャットボットをご活用下さい。
ただし、質問できる内容は限られており回答を得られない事も多々あります。その場合は有人オペレーターに質問してみましょう。
| 【冬時間】 | 月曜日07時00分～土曜日06時50分 |
|---|---|
| 【夏時間】 | 月曜日07時00分～土曜日05時50分 |
有人オペレーター対応の時間であればチャットボットの一番下に「オペレーターに接続」と表示されます。「オペレーターに接続」をクリックすることで有人サポートを受けることが出来ます。
DMMFXのメールサポート
DMMFXはメールサポートもあるので、電話をするのが苦手な方はメールで問い合わせてみましょう。
お問い合わせ内容は以下の内容から選択します。
お問い合わせ内容
- 入出金について
- 口座開設について
- 登録情報変更について
- ログインID・パスワードについて
- システムについて
- キャンペーンについて
- 口座解約について
- その他
お問い合わせをする間に以下の項目を入力する必要があります。
入力項目
- お名前（必須）
- メールアドレス（必須）
- 電話番号
- 生年月日
- お客様番号
メールサポートは質問内容が複雑で長文になる時におすすめです。電話やチャットでも質問できますが、質問内容が多すぎるといろいろ焦ってしまいます。
特にキーボード入力が遅い方は落ち着いて質問できるメールサポートがおすすめです。
DMMFXのLINEサポート
DMMFXはLINEサポートも利用可能で、対応時間であればいつでも有人サポートを受けることが出来ます。
LINEサポート対応時間
- 【冬時間】月曜日 07時00分～土曜日 06時50分
- 【夏時間】月曜日 07時00分～土曜日 05時50分
LINEサポートは基本的にスマホを操作して行うのでスマホの操作が得意でない方はPCからチャットボットサポートを利用した方が良いでしょう。
スマホを使いこなせている世代の方ならLINEサポートを利用しましょう。外出先からでも気楽に質問できるのでいつでも悩みを解決する事が出来ます。
LINEサポートはDMMFX公式サイトに記載されているQRコードを読み取り友達登録することで利用する事が可能になっています。
