コラム

 公開日: 2016-04-27 

不満(愚痴)を口にする時の注意~話し方&マナー教室「トークナビ」~

皆様お元気ですか。
西宮教室で話し方とマナーの個人レッスンをしている永田之子(ゆきこ)です。



毎日の生活の中でストレスや不満は必ず出てくるものです。それをどのように解消するか?コミュニケーションの勉強をするとその解消法にも技術があることがわかります。これを「ストレスマネジメントスキル」と言います。

簡単な方法は「好きな香りを嗅ぐ」「感動の涙を流す」「湯船につかる」などがありますが、他に「感情を外に出す」・・・という方法もあります。「不満を書く」「大声で不満を叫ぶ」「不満を人に話す」。これらは「外に出す」という人間本来の快感を伴う行為なのですっきりします。

それではこの中で「不満を人に話す」場合の注意点を考えてみましょう。注意点は次の3つです。1.インターネットでは言わない 2.個人攻撃をしない 3.主語を自分にする。 3番の自分の責任において不満を口にすることはとても重要。「皆も言っている」や「○○さんが言っていた」などという責任転嫁は人を巻き込みトラブルの元になります。

不満や愚痴を言うことは誰にでもあります。しかしTPOをわきまえて話すことが大切です。親身になって聞いてくれるからと言っていつまでもその話ばかりでは自分も他人も疲れてしまいます。時間を決めて吐き出したならば、その空気を一新するような言葉や前向きな気持ちで話をまとめましょう。

特に外で話す時には、もしも少し離れたところに愚痴を言われた本人が居合わせたとしてもそのことで「あなたの事が嫌い」にならない程度の話におさめておきましょう。

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兵庫県西宮市伏原町 教室 [地図]
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