コラム

 公開日: 2016-04-04 

誤解されない「聴き方」と「話し方」~話し方&マナー教室「トークナビ」~

皆様お元気ですか。
西宮教室で話し方とマナーの個人レッスンをしている永田之子(ゆきこ)です。


心

皆様は初対面で会った人と、どんな会話の方法をとっているでしょうか?まず始めに「自分の思いを相手に伝えること」からはじめていませんか?しかしその方法は良好なコミュニケーションをとる順番としては少し違います。正しい方法は

■まずは相手の思い、望み、要求などを聴く

ことからはじめます。なぜなら「どんな人かわかっていない相手にあなたはこれから何を話そうとしているのでしょうか?」ということです。ですから初対面では

■相手が何を望んでいるのか?

を知るためにじっくり話を「聴く」ことからはじめましょう。そして相手の情報がいぱいになればあなたの話すべき話題、行動が決まってきます。

相手が求めていないものを提供し続けてもそれはあなたの自己満足にすぎません。ただ疲れるだけです。「労多くして報われず」という状態ですね。良い例が贈り物・・・。相手が欲しいものがわかっていなければ不要なものをあげ続けることもあるでしょう。過去にこんな質問を受けました。

「○○年間お歳暮で羊羹をいただいています。家族全員甘いものが苦手です。不快にさせずに伝える言葉などありますか?先生だったらどうしますか?」

この場合送り主の先方様へのリサーチ不足と言うことになりますね。贈り物で先方への嗜好がわからない場合はごくごく無難な商品にしておきます。そしてお会いする機会があればどのようなものがお好きか?をさりげなくお聞きします。また送られる側としては早い時期に気持ちを伝えておくべきでしたね。

「ダイエットをしている」「糖分を制限している」「甘いものが苦手」などご自身の思いを伝える力も「聴く力」と同様に大切な会話力です。では○○年間羊羹を送り続けてくださった方に今から何かを言うことができるのでしょうか?このようにおっしゃればいかがでしょうか?

「どうぞお気遣いなさらないでくださいませ。いつもいただくばかりになってしまいました。どうぞご放念くださいませ。」

いまさらと言う気持ちもおありでしょうが、気持ちの行き来のないやりとりは良好なコミュニケーションの力をつける妨げになります。「言わなければいけないことを後回しにしない!」。伝える力を付けるための課題の一つです。

■西宮教室での個人レッスン&体験レッスン→http://mbp-kobe.com/yukimigoro/service1/
受講内容:話し方&コミュニケーション、ボイストレーニング、日常マナー、婚活  

■セミナー・研修・講演会 お問い合わせ先→http://mbp-kobe.com/yukimigoro/service2/
 
■会話&マナー教室「トークナビ」→http://mbp-kobe.com/yukimigoro/service1/ 
■ホームページ→http://talknavi.jp
[永田之子]YUKIKO NAGATA
元アナウンサー。会話講師。マナー講師。
全ての世代の人に「心と心をつなぐ会話」のコンサルティングを20年間で10,000人に提供。
「人と楽しく話せるようになる」ことでコミュニケーションに貢献。現在、西宮で会話&マナー教室「トークナビ」を主催。神戸、関西、近畿エリアを中心に全国からの受講生が集まっている。

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トークナビ [ホームページ]

アナウンサー 永田之子

兵庫県西宮市伏原町 教室 [地図]
TEL:080-1923-7536

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