コラム

 公開日: 2016-03-25  最終更新日: 2016-03-30

おもてなしの心~話し方&マナー教室「トークナビ」

皆様お元気ですか。
西宮教室で話し方とマナーの個人指導をしている永田之子(ゆきこ)です。

之子

おもてなし

さて「おもてなし」と言う言葉は今や日本人の代名詞のようになりましたね。私はおもてなしの心とは「人を楽しませることが好き」ということではないかと思っています。「代償を求めない心」とも言えるでしょう。

海外ではおもてなしがサービスになっています。「チップ」と言う制度ですね。しかし日本では昔から見返りを求めない「おもてなし」という気遣いがありました。

それでは私たちがおもてなしの達人になるためには何をしたら良いのでしょうか?

1.人の事を考えながら行動する  
2.人を楽しませることが好きになる 
3.相手と感動を共有する 
4.今の仕事を極める

3番は脳科学でいう「同期発火」と言われるもので相手と心が深く繋がります。4番の「今の仕事」とはおもてなしを伝えたい場面での仕事です。接客の場合や家族としての親の立場などその時々で相手は変わるかもしれません。目の前にある仕事に集中し「最大の結果」を出す!と誓うと何でもなかった仕事が輝いてきます。

そうすることで良い情報やチャンスを見逃さないようになります。その繰り返しが「おもてなしの心」に磨きをかけていくのです。

「人を楽しませることが好き!」

口にするだけで何だか幸せになれる言葉だと思います。

■西宮教室での個人レッスン&体験レッスン→http://mbp-kobe.com/yukimigoro/service1/
受講内容:話し方&コミュニケーション、ボイストレーニング、日常マナー、婚活  

■セミナー・研修・講演会 お問い合わせ先→http://mbp-kobe.com/yukimigoro/service2/
 
■会話&マナー教室「トークナビ」→http://mbp-kobe.com/yukimigoro/service1/ 
■ホームページ→http://talknavi.jp
[永田之子]YUKIKO NAGATA
元アナウンサー。会話講師。マナー講師。
全ての世代の人に「心と心をつなぐ会話」のコンサルティングを20年間で10,000人に提供。
「人と楽しく話せるようになる」ことでコミュニケーションに貢献。現在、西宮で会話&マナー教室「トークナビ」を主催。神戸、関西、近畿エリアを中心に全国からの受講生が集まっている。

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トークナビ [ホームページ]

アナウンサー 永田之子

兵庫県西宮市伏原町 教室 [地図]
TEL:080-1923-7536

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