コラム

 公開日: 2016-01-16 

大人の返事に否定語は使わない~話し方&マナー教室「トークナビ」西宮~

皆様お元気ですか。
話し方&マナー講師の永田之子(ゆきこ)です。

花

今日のタイトルはどういうことなのか?と疑問に思った方が多いでしょう。これは返事に「否定語」から入ると会話はうまく進みませんよ・・・という意味になります。

例えば「この仕事お願いしてもいい?」といわれ「ダメです」と即答されれば誰もが不快に思いあなたのイメージが下がってしまうということです。その後の人間関係もぎくしゃくするかもしれません。

また椅子に座るとき「ここ空いてる?」と聞かれ「いいえ」だけだと少し寂しい気持ちがするものです。では否定語にしない為には何といったらいいのでしょうか?事柄は無理ですが「心」を100パーセント受け入れる言葉に直します。

■「ごめんなさい、今から外出しなければならないのですよ」または

■「すみません。ここは空いていないのですよ」

などとします。「だめです」「いいえ」「無理です」などは大人の返事の第一声には使いません。これが習慣になっている方は人に否定的な印象を与えています。事柄が無理であっても「ごめんなさい」「すみません」「検討はしたいのですが、なにぶん・・」などのクッション言葉を使いやわらかい言いまわしで伝えるように工夫をするだけであなたの会話力とコミュニケーション力が光ります。

即答したくなったら大きく深呼吸。まずは否定にならない言葉で相手を受け入れましょう。

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[永田之子]YUKIKO NAGATA
元アナウンサー。会話講師。マナー講師。
全ての世代の人に「心と心をつなぐ会話」のコンサルティングを20年間で10,000人に提供。
「人と楽しく話せるようになる」ことでコミュニケーションに貢献。現在、西宮で会話&マナー教室「トークナビ」を主催。神戸、関西、近畿エリアを中心に全国からの受講生が集まっている。

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