コラム

 公開日: 2016-01-07 

急なキャンセルでの断り方~話し方&マナー教室「トークナビ」~

皆様お元気ですか。
話し方&マナー講師の永田之子(ゆきこ)です。

キャンドルリング

急な用事や体調不良などでどうしても予定をキャンセルしなければならない時があります。ドタキャンといわれているものですね。その時のポイントですが「結論から手短に」を大切にキャンセルを伝えましょう。

相手は予定通りに行われると直前まで思っています。一刻も早く伝えなければなりません。その時に長々と理由を書いたメールなどが届けば結論に至るまでにイライラ感がつのってしまいます。「行けない」「出来ない」という結論を手短に言いましょう。

「大変申し訳ないのですが○○のために欠席させていただきます。」また○○が複雑であったり、私事である場合など長々と書きたくなりますがここはスマートに大人の言葉を使いましょう。こんな言葉があります。

■「急な差支え(さしつかえ)が出来まして・・・。」

これで充分です。慣れない言葉かもしれません。しかし覚えておくと相手に対しても失礼のないマナーに叶った上品な言葉になります。

「大変申し訳ないのですが急な差支えができまして、本日の・・・」

などとなります。そして最後に「また改めてご連絡をさせていただきます」と付け加え落ち着いたならば必ず新たな予定や連絡を入れるようにします。

あなたの身についた言葉は一生の宝です。手間隙かけた素敵な言葉たちとの出会いを大切になさってくださいね。しかしドタキャンはあなたのイメージの大きなマイナス要素になります。何度も重なる様であれば「信用のない人」という烙印を押されてしまいます。一度なくした信用を取り戻すのは至難の業。くれぐれもそのようなことがないように心がけましょうね。

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[永田之子]YUKIKO NAGATA
元アナウンサー。会話講師。マナー講師。
全ての世代の人に「心と心をつなぐ会話」のコンサルティングを20年間で10,000人に提供。
「人と楽しく話せるようになる」ことでコミュニケーションに貢献。現在、西宮で会話&マナー教室「トークナビ」を主催。神戸、関西、近畿エリアを中心に全国からの受講生が集まっている。

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