コラム

 公開日: 2016-01-06 

「命令形は言い換える」が鉄則~話し方&マナー教室「トークナビ」西宮~

皆様お元気ですか。
話し方&マナー講師の永田之子(ゆきこ)です。寒さはまだ厳しいのですが年賀状などで「春」という字に出会いますと心は温かい春に近づいてしまいます。小さい3段の小物入れを飾りました。桜が待ち遠しいですね!

春

さて昨日生徒さんからこんな質問を受けました。企業の代表者としての自分のプライドがありどうしても威厳を保つ為に指導の言葉が厳しくなってしまう・・・ということです。

どのように言ってしまうのかお聞きしました。すると「○○しなさい」「○○したか?」「やっておきなさい」などという言い方が主流のようです。これは明らかに

■命令形

になります。良い案や意見を言ったとしても相手の反発をかうために思う様な効果が出にくくなります。人は感情で生きています。それを忘れてはいけません。反発の起こらない言葉を選びましょう。それでは何といったらいいのでしょう。「○○してください」はどうでしょか?これも

■命令形

になります。選択肢がないのでやらなければダメなのだという気持ちにさせる圧力のある言葉です。では何といったらいいのでしょうか?このように言い換えましょう。「○○したほうが良いのでは?」あるいは「○○してもらっても良いかな?」などです。

まどろっこしい言い方で面倒だと思われるかもしれません。しかし、だからこそ相手は自分のために言葉を選び決定権を自分に託してくれたあなたに敬意を示してくるのです。

一拓でない沢山の選択肢の中から選ぶ余裕を持った言い方に変えるだけであなたの印象は大きく変わります。これこそが威厳を保つ為に必要な大人の言い方なのですね。

考え方が間逆であったことに大変驚かれた生徒さんですが「会話は実に奥が深い」とうなずかれた時のお顔が宝物を見つけた時のように高潮されていて、私も何だかとても嬉しい気持ちになりました。

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[永田之子]YUKIKO NAGATA
元アナウンサー。会話講師。マナー講師。
全ての世代の人に「心と心をつなぐ会話」のコンサルティングを20年間で10,000人に提供。
「人と楽しく話せるようになる」ことでコミュニケーションに貢献。現在、西宮で会話&マナー教室「トークナビ」を主催。神戸、関西、近畿エリアを中心に全国からの受講生が集まっている。

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