コラム

 公開日: 2015-12-08 

礼を尽くした商品の販売~話し方&マナー教室「トークナビ」西宮~

皆様お元気ですか。
話し方&マナー講師の永田之子(ゆきこ)です。

yukiko

花

先日営業職の生徒さんがお起こしになりました。商品を訪問販売されていらっしゃいます。「商品を購入してください」という頼みごとをするときの注意点とコツを教えてください・・・というご依頼でした。

よく取り上げられるのが「三顧の礼」。人に頼みごとをするときは一度で承諾してもらおうとせず 三度は訪問しなさい・・・という意味です。「手間隙かけなさい」と言う他に「諦めてはダメだ」という教えもあります。

三回も行けば真面目さや誠実さが伝わります。すぐに回答を出そうと焦らずにじっくりと取り組むことが望ましいのですね。また訪問は

■いつも同じ時間にすること

が大事です。習慣性を大切にしたあなたの仕事態度は信頼度を高くします。電話や訪問の時間はいつも同じ時間にしましょう。また注意点は

・始業前 ・昼食時 ・終業直前

は何かと忙しいものですから避けるようにします。さてこの「三顧の礼」は店舗をお持ちの方の販売でも同じことが言えます。お客様が一回目で購入しなくても態度を変えたり諦めたりしません。常に笑顔でお迎えし 礼を尽くした態度を続けます。そうするうちに明るい光も見えてきます。すぐに結果を出したい気持ちはありますが、相手に礼を尽くし心で販売するこの「三顧の礼」に勝る営業は今のところ見つかりません。

会話&マナー教室「トークナビ」西宮→http://mbp-kobe.com/yukimigoro/service1/ 
ホームページ→http://talknavi.jp
[永田之子]YUKIKO NAGATA
元アナウンサー。会話講師。マナー講師。
全ての世代の人に「心と心をつなぐ会話」のコンサルティングを20年間で10,000人に提供。
「人と楽しく話せるようになる」ことでコミュニケーションに貢献。現在、西宮で会話&マナー教室「トークナビ」を主催。

この記事を書いたプロ

トークナビ [ホームページ]

アナウンサー 永田之子

兵庫県西宮市伏原町 教室 [地図]
TEL:080-1923-7536

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