コラム

 公開日: 2015-11-28  最終更新日: 2015-11-29

「きつい言い方」をやわらげる~話し方&マナーの個人レッスン「トークナビ」~

皆様お元気ですか。
会話&マナー講師の永田之子(ゆきこ)です。

花

さて今日は「やわらかい話し方」の例をあげてみましょう。「きつい言い方」をされて傷ついている方が沢山いらっしゃいます。円滑な人間関係の中から意思疎通は始まります。たとえきつい言い方をして希望したことが通ったとしてもそれは圧力で相手が屈服しただけ。その中に尊敬や敬意はありません。そしてそんなことが長く続くはずもありません。相手が喜んで行動してくれるようになるためには常に結果が

■相手もニコニコ 私もニコニコ

となるような「やわらかい話し方」が出来ることを目指しましょう。それでは早速レッスンです。次の変化をみていきます。

「何やってるの?」→「何をやっているの?」→「何をしているの?」→「何をなさっているの?」→「何をなさっていらっしゃるの?」「何をなさっていらっしゃるのでしょうか?」

これは言葉には上下があって人はその場において相手を見てそれに相応しい言葉を選んでいることを表しています。ぞんざいな言葉を選ぶということは相手を「それなりの人として見た」・・・ということになります。また相手は自分がどれくらいの人に見られているのか常に敏感に感じ取ります。次はどうでしょう?

「仕事のろいね」→「仕事遅いね」→「仕事急げる?」→「仕事急いでくれる?」→「仕事急いでもらえる」→「仕事急いでもらえると助かる」。これになお相手がやる気を起こすように考えれば「申し訳ないけど、仕事急いでもらえると助かる!!」などと前置きの言葉もプラスされるでしょう。

「そんな面倒なことはできない」・・・と言えばどうなるでしょう。いつまでたっても自分自身の目の前に提示されるものは相手が心からあなたに与えたいと思って差し出した最大の成果ではないという結果になるのです。

ですから人と話すときは「言葉には上下がある」ことを意識して、相手がどんな人であってもできるだけ丁寧な言葉を使って話すようにするとよいのです。尊敬と敬意を表した「上の言葉」で話すように心がけていきましょう。

会話&マナーの個人指導「トークナビ」→http://mbp-kobe.com/yukimigoro/service1/ 
ホームページ→http://talknavi.jp
[永田之子]YUKIKO NAGATA
元アナウンサー。会話講師。マナー講師。
全ての世代の人に「心と心をつなぐ会話」のコンサルティングを20年間で10,000人に提供。
「人と楽しく話せるようになる」ことでコミュニケーションに貢献。現在、西宮で会話&マナー教室「トークナビ」を主催。

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兵庫県西宮市伏原町 教室 [地図]
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