コラム

 公開日: 2015-06-04 

話し上手・聞き上手になるには?

皆様お元気ですか。西宮で会話&マナー講師をしている永田之子(ゆきこ)です。
(私のプロフィールはこちら→http://talknavi.jp/profile/
花
さてサロンに「会話が続きません。コツを教えてください」という営業職、20代女性の生徒様がお起こしになりました。特に初対面の方との会話が苦手だということです。そこで今日は「話し上手・聞き上手」になる方法をご一緒に考えていきましょう。まず初対面で話す時は

■共通点をさがします。

一気に距離が近づく話題です。しかし見当たらない場合はどうしたら良いでしょうか?そんな時は最近のトレンドから共通の話題を見つけるようにします。
話題のショップや映画、イベントなどから「行ってみたい」「やってみたい」事が見つかればその話で盛り上がることができます。次のポイントは

■近況報告から話し始める

どんどん質問をして話を展開していこうとすると相手は警戒します。
×「お仕事は?」×「ご趣味は?」×「お住まいは?」などは唐突すぎます。
こんな風に聞きましょう。○「お仕事お忙しいですか?」○「最近いかがお過ごしでしょうか?」などです。また好感度を上げる為に

■目を合わせ、笑顔で 明るく元気な声で話す

事も忘れないようにしましょう。あなたの「仲良くなりたい」という気持ちはきっと相手に伝わって話が弾んでいきます。ご依頼をいただいたサロンの生徒様は 私との1:1の会話レッスンでコツを掴み、職場での「新規のお客様の接待」に役立てていらっしゃいます。「会話が続くようになりました!」ということで安心いたしましたが 少し気になることが・・・。

■「レッスンしてから男性のお客様から好意をもたれることが多くなり悩んでいます」

ということです。これは「じっと見つめられる」と男性は「自分に好意があるのだ」と勘違することから起こっていると考えられます。そこで新たなアドバイスとして「ストライクゾーン」(両眉のラインとネクタイの結び目の3点を結んだゾーン)に時々目を落としてお話しするようにすること・・・とお伝えいたしました。

熱過ぎる眼差しは誤解のもとになりますね。今後はサロンでそんな状況下での対処法をお伝えすることになりました。 
話し方・マナーサロン「トークナビ」西宮→http://mbp-kobe.com/yukimigoro/service1/
ホームページ→http://talknavi.jp

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