コラム

 公開日: 2015-04-19  最終更新日: 2015-05-22

情報不足で質問に答えられないとき

皆様お元気ですか。西宮で会話&マナー講師をしている永田之子(ゆきこ)です。
(私のプロフィールはこちら→http://talknavi.jp/profile/

さて今日も話し方のレッスンでワンランク上の会話法をマスターしましょう。
今回は質問への答え方。質問の答えがわからない時には、どのように言ったら良いでしょうか?

花

わからないことや度忘れをした時は

■持ち帰り

をするとよいでしょう。即答ばかりが良い訳ではありません。もっと正確にもっと質を上げた回答をしたい・・・と思ったらその時は持ち帰りをします。恥ずかしいことではありません。
次回お会いできればその時に、連絡先がわかれば改めてする。苦し紛れに不十分な情報を伝えたりせずこの方法で相手に期待以上の答えを渡してある事ができます。そのときのコメントはこんな言い方が良いのではないでしょうか?

■「そうですね。よくわかりました。その件に関しては確認したい部分もあります。後ほど(後日)詳しくお伝えしたいのですがいかがでしょうか?

■「そうか。そこがわからないのね。すぐに答えてあげたいけど、お母さんももう少し考えてみたいから少し時間を頂戴ね」

こんな答え方で相手は安心してあなたの回答を待ってくれるでしょう。

話し方・マナー教室 「トークナビ」西宮→http://mbp-kobe.com/yukimigoro/service1/
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