コラム

 公開日: 2015-04-09  最終更新日: 2015-05-23

接客7大用語を覚えよう!

皆様お元気ですか。西宮で会話&マナー講師をしている永田之子(ゆきこ)です。
(私のプロフィールはこちら→http://talknavi.jp/profile/

皆様お元気ですか?今日も楽しく話し方とマナーのレッスンをしましょう!

今回は「接客用語」。社会人に欠かせない7大用語を覚えます。覚え方は正しい方を何回も何回も「口に出して」練習します。そして次に起立しお辞儀も加えます。お辞儀は「先語後礼」と言われ言葉を先に発し頭を後に下げます。

建築

頭を下げる角度は日常15度 同格45度 目上の方75度 尊貴な方90度です。
さてお待たせいたしました!接客用語です。

×・・無言・・         ○いらっしゃいませ
×わかりました       ○かしこまりました
×ちょっと待ってください  ○少々お待ちくださいませ
×・・無言・・         ○お待たせいたしました
×ごめんなさい       ○申し訳ございません
×すみません        ○恐れ入ります
×すみません         ○ありがとうございます

○の方を声を出してレッスンしてくださいね。
好感をもたれる挨拶ができるあなたは、何だか今日とても輝いて見えますよ!!

話し方・マナー教室 「トークナビ」西宮
http://mbp-kobe.com/yukimigoro/service1/
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