コラム

 公開日: 2015-04-04  最終更新日: 2015-05-23

催促をする

皆様お元気ですか。西宮で会話&マナー講師をしている永田之子(ゆきこ)です。
(私のプロフィールはこちら→http://talknavi.jp/profile/

サロンには 個人経営者の生徒様もいらっしゃいます。ご相談内容の中に「催促が出来ない」というものがあります。直接お客様と接することの多いそのような場面では言葉の選び方一つでその後のお付き合いにも大きな影響がでてしまいます。今日はそのような場合の切り出し方をみていきます。

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こんな風に言えば角が立たないと思うのですがいかがでしょうか?

・ご連絡がいただけませんでしたので、その後のご様子を伺いたいと思います。
・お忙しいとは思いますが、先日の請求書にお目を通していただけましたでしょうか?
・○○をお引き受けいただきましてありがとうございます。その後の進み具合はいかがでしょうか?
・○○の件でございますが、期限がきております。お急ぎいただけますでしょうか?
・経理の者から急ぐようにと言われております。お忙しいとは思いますが、○日までにお願いできますでしょうか?


まどろっこしいように感じられるかも知れません。しかしこれが大人の言葉遣いです。「まだですか?」「できませんか?」などのような受け答えをするようではいつまでたっても良好な人間関係は築けません。

覚えてしまえば良いのです。技法的に使っていくだけで自然と心がこもるようになっていきます。皆様も是非「言いにくいことを言わずにいる」・・・のではなく「言いにくいことを言ってなお評価の高い人」になれるようにこれからも言葉の勉強を続けてくださいね。永田之子

話し方・マナー教室 「トークナビ」西宮
http://mbp-kobe.com/yukimigoro/service1/
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