コラム

 公開日: 2014-10-13  最終更新日: 2015-11-28

好かれる人の話し方~話し方&マナーの個人レッスン「トークナビ」~

皆様お元気ですか。
会話&マナー講師の永田之子(ゆきこ)です。
今日もコラムを読んでくださってありがとうございます。それでは早速今日も話の達人を目指して楽しくレッスンしていきましょう!

良好な人間関係を築く為に必要なのがコミュニケーション能力です。しかし会話のコツを知らないで人間関係がギクシャクしてしまう事は多く起こります。そこで今日は そんな日常会話で失敗しない為のちょっとした会話のコツをお伝えします。
会話は主に2つのものから構成されています。それは 

■事柄+心

話をする時は、事柄よりも心を先に届けます。。忙しい日常で、とかく人は用件だけを伝えてしまうものですが、これはビジネストークのようになり、心がほとんど届きません。ですから、会話をするときは「心」を伝えてから事柄を話しましょう。内容によっては心だけで話し、事柄を省く場合さえあるのです。そうすることで誤解や 勘違いされることがとても少なくなります。これは好かれる人の話し方の基本でもあります。例です。

「重そうな荷物ですね。少しお持ちしましょうか?」○
「重そうな荷物ですね。何が入っているのですか?」×

「かわいい靴ですね。よく似合っていますね。」○
「かわいい靴ですね。どこで買ったのですか?」×

○はまずあなたの心を伝えています。×はいきなり事柄に迫っています。突然始まった事情聴取は相手を驚かせ、警戒モードを作ります。ですから事柄を聞きたい場合も 少し待ってまずはウォーミングアップ。そしてお互いの気持ちが温まったところで事実を切り出すようにしてみましょう。お相手の反応が全く変わってくることを実感できます。

Aさん「かわいい靴ですね。よくお似合いです」「Bさんの雰囲気にぴったりですよ。」
Bさん「ありがとう!とても嬉しいです。実は昨日母から誕生プレゼントでもらった物なのですよ・・・・」

思わず楽しい話に進んでいきそうですね!

会話&マナーの個人指導「トークナビ」→http://mbp-kobe.com/yukimigoro/service1/ 
ホームページ→http://talknavi.jp
[永田之子]YUKIKO NAGATA
元アナウンサー。会話講師。マナー講師。
全ての世代の人に「心と心をつなぐ会話」のコンサルティングを20年間で10,000人に提供。
「人と楽しく話せるようになる」ことでコミュニケーションに貢献。現在、西宮で会話&マナー教室「トークナビ」を主催。

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