コラム一覧 :面談、人材育成・マナー

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介護職員との面談でさらに聞きたい質問

介護職員との面談では、介護職員自身が自己評価をして、その評価の根拠を話をする場合があります。この場合、なぜその評価なのかを聞くだけでなく、未来に向けた質問を、さらに聞いてみましょう。例えば、「今の評価を上げるには、何があったらできそうですか?」「次回の評... 続きを読む

面談、人材育成・マナー

2017-10-16

介護施設・事業所での業務を見直す

働き方改革という言葉が日常的に使われ、介護職員の中にも、関心が大きいと思います。働き方改革では、一人ひとりの生産性を高めることを言われていますが、一人ひとりの価値を大切にする方が、好ましいと思います。介護施設・事業所で生産性を高めた場合、確かに効率は良くなり... 続きを読む

面談、人材育成・マナー

2017-09-11

介護職員との面談で、焦点をあててはいけないこと

介護職員との面談では、できていないことに焦点をあてがちです。このできていないこと、つまり問題に焦点をあててしまうと、力が入った伝え方で問題を伝えると、パワーハラスメントになるかもしれません。なぜ、こんなことができないのか?こんなことが判らないのか?このよう... 続きを読む

面談、人材育成・マナー

2017-07-31

介護職員への賞与の際に面接を行うときには

賞与は、これまでの仕事に対する貢献、感謝の意味で支給をする施設・事業所が多いです。そして、賞与を支給される際に、職員へ面接をするところも多いようです。この面接、どのような話をするのでしょうか?経営者や上司からすると、賞与はもらってうれしいものなので、これ... 続きを読む

面談、人材育成・マナー

2017-07-24

介護職員に注意することで、育てると・・・

~やってはいけませんという注意や、~はやったの?という指示的な関わりで介護職員を育てると、どうなるでしょうか?まず、指示がないと動けない、指示待ちの介護職員が育ちます。~してはいけない、~やったの?という言葉使いが悪いのではなく、そのようなことばを使っても、介... 続きを読む

面談、人材育成・マナー

2017-07-10

個々の介護職員のよい面に注目する

介護職員を指導する際、できてないことや改善して欲しいことを指摘します。このこと自体は、大変有意義なことですし、教育する上では必要なことです。しかし、できないことや改善して欲しいことを言われてもできないことがあります。そのことは、介護職員自身も気がついていて、... 続きを読む

面談、人材育成・マナー

2017-07-03

介護職員との面談は、○○を見つける

介護職員と面談をするとき、つい上司が行いがちなのは、できていないことを指摘し、できるようにするにはどうすればよいのか? という面談です。確かに、課題点を見つけて克服する行動を促すには、面談がよいのかもしれません。しかし課題点は、介護職員自身も理解していてもど... 続きを読む

面談、人材育成・マナー

2017-06-05

介護職員への説明で忘れてはいけないこと

介護施設・事業所では、中途採用をすることが多いですが、採用時の説明で忘れてはいけないことがあります。それは、就業規則の内容を説明することです。就業規則は、職場の働き方のルールを決めていますので、ルールを伝えていないといけません。就業規則に書いてあるから、説... 続きを読む

面談、人材育成・マナー

2017-05-22

介護職員に求めるのは、1つだけに

介護施設・事業所では、様々な課題があるため、利用者さんを大切に、同僚と連携をしましょう、専門性を高めましょうなどいつかの目標を掲げていると思います。しかし、いくつもの目標を介護職員に求めていると、どの目標も、目標達成があいまいになります。そこで、介護職員にも... 続きを読む

面談、人材育成・マナー

2017-05-15

介護職員へのお願いは、期限を決めておく

介護施設・事業所では、毎日たくさんの業務があり、やろうと思っていても、なかなか取り組めないことがあります。そんな場合は、期限を決めて、取り組みを促しましょう。意外と、業務上の課題について、期限を決めていないことがあり、気がついたら、時間だけが過ぎていたことも多い... 続きを読む

面談、人材育成・マナー

2017-05-01

介護職員の技量も見極めて

介護職員の技量は、人さまざまです。同じことをさっとできる方もおられれば、時間がかかる方もおられます。この様な場合、時間をさっと出来る方にあわせるのではなく、人それぞれにあわせて、職場での役割を組みます。同じ時間内で、同じことができればよいのですが、出来な... 続きを読む

面談、人材育成・マナー

2017-02-27

介護職員に役割を感じてもらえていますか?

介護の現場では、利用者さんを介護するのが、介護職員の役割・・・。これは、当然のことですが、一人ひとりの介護職員が、施設・事業所でどのような役割を担っているのか。こちらを押さえておられますか?例えばAさんは、人を育てることが得意なので、採用した方の教育をお願... 続きを読む

面談、人材育成・マナー

2017-02-06

介護職員へマナーを教えなければいけない理由

介護施設・事業所では、研修としてマナー研修を行うことがあります。マナー研修では、利用者さんとの接遇を見直す良い機会のなのですが、なぜ、このような研修を行う必要があるのでしょうか?一つには、社会を取り巻く環境があります。利用者に接する場合は、相手が不快にならない... 続きを読む

面談、人材育成・マナー

2017-01-23

介護職員と名札

介護施設や事業所へ行くと、介護職員が名札を付けています。なぜ、名札をつけているのでしょう?利用者さんと接しているときに、利用者さんが名前を呼びやすいように。介護をしている職員が自ら名乗ることによって、業務を責任をもって行うため。などあると思います。... 続きを読む

面談、人材育成・マナー

2016-11-21

介護職員との個別面談で必要なこと

介護職員との個別面談で必要なことは、ズバリ、日頃の人間関係です。採用時の個別面談では、なかなか時間がないため人間関係を構築することは難しいと思います。職場に在籍している職員との個別面談は、日頃の人間関係、仕事上の人間関係をベースとして行います。仕事上です... 続きを読む

面談、人材育成・マナー

2016-09-05

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