コラム

 公開日: 2010-04-06  最終更新日: 2014-08-01

本日のKTD・・受付より 「研修」


「酒井ちゃん、これ行ってきなよ!勉強になると思う。」

と、院長が申し込んでくれたのは接遇・応対セミナーでした。

そして、この前の日曜日に参加して来ました。

講師は、元日本航空のCAをしていて現在は独立して多くの一般企業や大学でも講義を開いている

槌間(つちま)勢津先生

でした。


研修は、院でのロープレをはじめ、時代や環境、心理や感情=表情の面からもマナーに関して学びました!


日々のなかで「当たり前」に感じることは多々あると思います。

でもその「当たり前」のことのほとんどが、はじめは「いいな!」と感じていたことだと思います。

気がついたら「いいな」と感じていたことは「当たり前」なことになっていて、
人はそれ以上のことを常に期待したり、求めたりしてしまいます。

だから何事においても「変化」が必要になってきます。


この医療の現場においても、患者さまによい変化を感じていただけるように、患者さま個々に合わせて

「その人のために何ができるか」

を考え行動していくことが大切なのだと感じました^^


まだまだ書きたいことはありますが、

私が研修で身につけたことを院で感じていただけたらな!

と思います☆


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(医)悠和会 北野坂鳥居歯科医院・麻布十番歯科オーラルケア [ホームページ]

歯科医 鳥居秀平

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