本日のKTD・・受付より 「マニュアル作り」 - 鳥居秀平

私、大道も北野坂鳥居歯科医院でのお仕事は

残り8日間となりました。

退職にあたり、引き継ぎの為のマニュアルを作成しております。

作成しながら・・・・鳥居院長が

「うちはマニュアルなんて必要ないんだ！！」

と、ずっと言われていた意味を噛みしめ中です。

医療に絶対はないように、仕事をマニュアル化する事はとても不自然な事が多いのです。

7年間鳥居先生の下、

「自分で考えて仕事をする」

という環境をいただいていましたので、細かいことを文書にしたり、ルールにしたりが更に難易度を上げています。

ただ、決まり切った作業の分類の仕事はマニュアル化された物があった方がいいと思いましたので

サクサクと作成してきました。

その他は、引き継ぎをする酒井に

「どんな風に書いていたらいい？？」

「何を書いていてほしい？？」

と確認しながら作成していますが、

「こうしたらいいんですね！」と言われると

「そうじゃない方もいるんだよね・・・」となります。。

でも、酒井はそういった事も理解してくれますので

皆さんはどうぞご安心下さい！

他のスタッフも3年間共にビッシリ仕事してきましたので、新人さんのフォローもOKです。

人間の身体に何がおきるかわからないように・・・

その人間をお相手としているお仕事ですので、当然！！お相手によって内容も対応も変わります。

鳥居院長の「病気だけではなく人を看る！！」という信念は、こういったスタッフの仕事内容にまで浸透しているのだと・・・・

最終確認中の大道でした！！

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