コラム

 公開日: 2010-03-11  最終更新日: 2014-08-01

本日のKTD・・受付より 「患者さんと笑える職場」


以前にもご紹介した事のある元気なコーラスママ。

本日の午後一番の患者さまでした。

少し久しぶりのご来院でしたが、お元気そうでした。

「写真持ってきたわよ!」

「第九のCDも!!」

と、楽しいお土産話もいっぱいに笑顔の素敵なMさんに早速癒されました。

昨年の11月に行われたリサイタルでは見事に「第九」を唄い切り、そのCDも聞かせて下さいました。

鳥居院長も

「すごい!!すごいねーーーーー!!」と歌声を聞きながら叫んでいました。

写真を見てもすごい迫力ですよね。

そんなMさんも、足の調子があまり良くないようで・・・。

年末は風邪もひいたりで神戸に来る元気がなかったの・・・と。

「でも、今日は先生にもみなさんにも写真も見てもらおうと思ってね!!」

「クリーニングもとてもスッキリするから楽しみだけどね、、、ここに来たらみんながお話聞いてくれるのが嬉しくって!!!!」と。

「あーーーー楽しかった!」と言って帰って行かれました!

笑顔で院を出て行かれる患者さまをお見送りする・・・

私の一番嬉しい瞬間です。

お話を聞いてくれる・・・・。

ここではいつも鳥居先生を見ていますので、当たり前のことだと感じていますが、

以前に歯科の先生を300人400人見ていらした方にこんなお話をしていただいたのを思い出しました。

「鳥居先生は、私の見てきたドクターとは全く違うんです。まず、あんなにお話を聞いてくれる先生いませんよ。」

「歯の事を聞いてくれる先生はいますが、その他のお話もちゃんと聞いてくれるでしょ・・。」

「弱い者・・・いわゆる患者さんを思いやる気持があんなに行動に出ている先生はあんまりいないんですよ。」

そう話して下さったのです。

私も受付で患者さまと沢山お話をしますが、それは指揮者・・会社でいうところの上司の姿を見て、

鳥居先生の醸し出している空気がそれをやりやすくしてくれてのことなんだな・・・・といつも思っています。

診療室で鳥居先生と盛り上がり、大笑いしながら出てくる患者さまもいらっしゃいますが・・・確かにそんな歯医者さんは少ないのかもな。。。。

自分の職場の環境のありがたさをしみじみ感じた一日でした。

Mさん、また次の「レクイエム」まで練習がんばって下さいね!!

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