コラム

 公開日: 2010-02-10  最終更新日: 2014-08-01

本日のKTD・・受付より 「大切なお手伝い」


昨日、「相談があるんやけど・・・」とKさんよりお電話がありました。

Kさんは、お口の中の状態が思わしくなく・・・

「今のままじゃ、体重も減るばっかりだからなんとかせないかん。」との事。

お仕事のお忙しいKさんには以前いらした時、最後に少しカウンセリングを行い治療計画やお見積もりは、院長とクリニカルコーディネーターの石井が作成してご案内していました。

その、計画で治療を頑張りたい!との事でしたが・・・

治療を行う為にはクリアしなくてはならない問題が何点かありました。

まず、治療費の問題。

どうしても大きな症例ですので、治療費も多くかかります。

お支払の方法や、請求の時期なども書面でご案内してご相談していきます。

次に日程の問題。

手術の日のご希望日がありましたので、それまでの準備を急ぐ必要がありました。

すぐに、衛生士の殿井と藤原が準備にかかる日数を計算して、院長と相談。その後、技工士の先生に連絡。

技工士の先生からOKが出て、私がアポイントの調整を行います。

その日程をまとめて、患者さまへご連絡。

こういった流れで、準備を進めていきました・・・・。

そんな中、本日来院の患者さまも同じくらいの症例の治療が決定。

同じように準備を行います。

その為に、またカレンダーとにらめっこです。

新たに決まった患者さまとも春の手術までの日程を決めていきました。

そして、他のスタッフも準備にとりかかっていきます。

それぞれのスタッフで、それぞれの準備を行い、万全の体制で患者さまをお迎えできるように業務を行っていきます。

毎日の診療とは別に、こういった事も行いながらですので、スタッフも大忙しです。

それでも、みんなで考えて、工夫して頑張ってきました。

「とてもいいチームだな・・。」

忙しい時に、しみじみ感じる気持ちです。

良くなりたい!と思って、治療を行うと決めた患者さまの大切なお手伝い。

患者さまのより良い生活と、お口の中の健康、

「このチームに治療してもらって良かった。」と思っていただけるよう

私たちは皆で精一杯お手伝い致します!!

一緒にがんばりましょう!

大道でした・・。

当院のホームページ
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