コラム

 公開日: 2010-01-13  最終更新日: 2014-08-01

本日のKTD・・受付より 「笑顔の数」


「今日もまた、来たお客様の数と笑顔の数が同じでした。」

という郵便局のコマーシャルが私は大好きでした。

今日の出勤前に、郵便局で手紙を出し切手を購入。

今はマスクをしてらっしゃるのですが、私の行く郵便局も笑顔が素敵な女性が3人。

いつも、近所のおじさまやおばさまがゆっくりお話したりして、とても和やか郵便局です。

大道「50円切手を50枚下さい。」

局員さん「はい、10円切って50枚ね!」

大道「いえ・・・50円切手です。。」

局員さん「はい、これで50枚よ。」

大道「いえ・・・あの50円切ってを・・・」

局員さん「あ~~50円ね!10円って聞こえちゃった!!ワハハハ!」

そんな感じで・・私も笑ってきました。

パーフェクトな敬語、丁寧語でカッチリとした対応が必ずしもお客様に喜ばれるわけでもなく、
人と人のかかわりあいですので、その時にふさわしい対応で「愛」を持ってのご対応を!というのが私が受付をしていて常に思っている事です!

と言いますか、「かかわり合いの中から愛が生まれる」が私の哲学でして・・・・とややこしい話はまたゆっくりさせていただきます。

先日、患者さまで郵便局の局長をされている方が来られた時にコマーシャルの話や、郵便局変わってきましたね!というお話をしていました。

「私たちも周りは高齢の方が多いので、地域の方に愛されてこそなんですよ・・・」との事。

地域の皆さまに愛される院を目指す当院と同じです!

この北野坂を歩いて銀行に行くまでに、多いときは4,5人の患者さまにお会いします。

「あら、大道さん!」と犬のお散歩中の患者さまや、近くでお勤め中の患者さま・・銀行でお会いし一緒に順番待ちをしたりする事もあります。

みなさん、地域の皆さまです・・・。

外でも気軽に声をかけて下さったり、立ち話しをしたり・・たまに予約を下さる方も。。。

愛し愛されで、当院は今日も笑顔がいっぱいでした。


この猫ちゃんの写真かわいいですね。

笑顔で検索したらでてきたので、今日のコラムに採用!!







この記事を書いたプロ

(医)悠和会 北野坂鳥居歯科医院・麻布十番歯科オーラルケア [ホームページ]

歯科医 鳥居秀平

兵庫県神戸市中央区中山手通1-8-17 ダイヤモンドビル3F [地図]
TEL:078-321-0146

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

0
<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
Q&A
本日の鳥居歯科医院
イメージ

はじめまして。北野坂鳥居歯科医院で受付を担当しております、大道千春(だいどうちはる)と申します。このページでは、受付からの院内の様子や、いらしている患者さ...

患者さんの声
イメージ

皆様☆はじめまして!!医療法人社団 北野坂鳥居歯科医院 クリニカルコーディーネーターの石井彩子です。クリニカルコーディネーターは、初めて来院される患者様や...

 
このプロの紹介記事
鳥居秀平 とりいしゅうへい

神戸・三宮、東京・麻布で多くの患者から支持を得る歯科医(1/3)

 三宮駅から徒歩約1分、北野坂通のビル3Fにある医療法人社団北野坂鳥居歯科医院。院内ではクラシックのBGMが流れ、スタッフの明るい笑顔があふれます。2001年の開業以来、9割のリピート率を誇り、2009年には東京・麻布に分院を開院。30~4...

鳥居秀平プロに相談してみよう!

神戸新聞社 マイベストプロ

医院名 : (医)悠和会 北野坂鳥居歯科医院・麻布十番歯科オーラルケア
住所 : 兵庫県神戸市中央区中山手通1-8-17 ダイヤモンドビル3F [地図]
TEL : 078-321-0146

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

078-321-0146

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

鳥居秀平(とりいしゅうへい)

(医)悠和会 北野坂鳥居歯科医院・麻布十番歯科オーラルケア

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
プロのおすすめコラム
定期健診大事!

http://www.torii-dent.com/blog/post-43/

定期健診☆

http://www.torii-dent.com/blog/post-41/

マウスピース☆

http://www.torii-dent.com/blog/post-42/

おそうじ☆

http://www.torii-dent.com/blog/post-40/

すこしはやいサンタさん

http://www.torii-dent.com/blog/post-39/

コラム一覧を見る

人気のコラムTOP5
スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ