コラム

 公開日: 2009-03-19  最終更新日: 2014-08-01

本日の鳥居歯科医院・・・受付より 「受付の仕事は楽しいですか?」


本日の最後の患者さまが帰りがけに、

「受付のお仕事は楽しいですか?」

と聞いてこられました。

私は、「はい。楽しいですよ!」

とお答えしましたが、その患者さまがある会社の受付嬢の方のお話をして下さいました。

聞くところによると・・・その会社の受付のお仕事はあまり忙しい業務はなく、のんびりとしている事の方が多かったそうです。いつからか、その受付嬢の方は、外部の訪問者さんの服装やネクタイの好みを分析するようになったそうです。

ある時、他社の会長さんに贈り物をすることになりその受付嬢さんのアドバイスで贈り物が喜ばれ、会社の業績が上がる事ににつながり、その受付の方は会社の中枢で仕事をするようになった・・・・

というお話でした。

「どんな仕事をしていても、意識が高い人は当たり前のように、いろんな事を観察して分析して、より良くすることを考えていますよね。」

と、私は感想をお伝えしました。

「そうですよ!トヨタの・カイゼン・ですよ!」

と患者さまが言われ、その後はまたトヨタの話で盛り上がりました。

「昨日と同じ事をやることは・作業」
「明日からよりよい仕事ができるように準備することが・仕事」ですね!!

と私が言うと、その患者さまは目を大きく開けて

「そうそう!!そうだよ!頑張ってね!!」

と言って帰って行かれました。

この患者さまは、某電気会社の技術開発のお仕事をず~とされている、私にとっては社会人の大先輩です!

そんな方と、こんな風にいろいろなお話をさせていただける事が、受付の仕事の楽しいところでもあります!!

「お大事に・・」

とお見送りをしながら

「頑張ります!」

と、今日も患者さまからパワーをもらった大道でした!


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