コラム

 公開日: 2016-02-26 

5年目の決意。

みなさんこんにちは!
ささやまです^^

今週は風邪も強い日が多く、寒い一週間でした!
春まであともう少しなのに、まだまだ寒い日は続きますね。。
朝が一番辛いですが、気持ちに負けず、自分に負けず、今日もがんばっていきましょう!!

さて、わたしは先日家族と地元近くにありますラーメン屋さんへ行ってきました。



わたしがここを訪れるのは2回目です。
とってもおいしいラーメン屋さんです。
ただ、きょうお話するのはラーメン屋さんがおいしかった!!、と伝えるためではありません。

わたしは初めてここへ入ったときの衝撃は今でも忘れられません。
それは、ひとりひとりの接客にとても感動をしたからです。

わたしたちは、お店や病院、駅の改札など、普段何気なく多くの人とかかわりながら毎日を過ごしています。
笑顔で接してくれる方、マニュアル通りにことをこなしていく方、笑顔も何もない方、一生懸命対応をしてくれる方。。
わたしが訪れたこのラーメン屋さんは最初から最後まで本当にすばらしい接客をしてくださる方たちでした。

そこで今回わたしが思ったことはひとつ、「わたしもこんな風に人と接していきたい。。。接することができているのかな・・・」ということでした。
1回目も今回訪れました2回目も、スタッフが変わってもやはりこのラーメン屋さんのスタッフさんの対応は本当にすばらしいものでした。
わたしは普段当院で働き、多くの患者さまと出会い、言葉を交わしています。
5年目に入り、顔なじみの患者さまもたくさんいらっしゃいます。
そんな毎日の中で、わたしのクリニカルコーディネーターという存在は患者さまに安心を提供できているのかを改めて考えさせられました。

わたしは正直、人前で話すのは大の苦手で、ついつい言葉が出なくてうまく伝えれないときがよくあります。
患者様がもっと安心して、わたしに感じること思うことを話しをしてくれることで患者さまの不安を取り除き、患者さまとドクターがお互いに信頼しあえる、安心して治療を進め治療を受けられる、わたし自信がその架け橋になれるような存在になりたいと、日々強く感じています。
そうなるためにも、いろいろな場面で人との接し方をよく観察し、勉強し吸収し、歯のこともできるかぎり勉強し、もっとはっきりとわかりやすく伝えることができるよう学んでいこうと思っております。

まだまだ未熟なわたしですが、日々いろいろなことを吸収し、自分のものにしていきます!!
5年目に入り、改めて考えさせられたことを、今回はコラムにてお話させていただきました。

5年目の決意は、患者さまとドクターをつなぐ架け橋になること、です!
そして患者さまに安心してもえる、優しく強い人でありたいです。

これからもどうぞよろしくお願いいたします。^^

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(医)悠和会 北野坂鳥居歯科医院・麻布十番歯科オーラルケア [ホームページ]

歯科医 鳥居秀平

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