コラム

 公開日: 2009-11-11  最終更新日: 2014-08-01

本日のKTD・・受付より 「患者さまと向かい合う」


当院の分院である、麻布十番歯科オーラルケアの診療チェアは、鳥居院長があるこだわりをもとに選び抜いたものです。

それは、

「チェアに座った患者さまと、向かい合う」という事。

向かい合うというのは、文字通り向かい側に行くという事です。

もちろん、真正面だと緊張する場面も多いので斜め向かいくらいではありますが、後ろからお話をする事はほとんどありません。

北野坂鳥居歯科医院のチェアは、回転するチェアではありませんので、院長が向かい側へ移動してお話します。

麻布十番歯科オーラルケアのチェアは、丁度いい角度になるよう設定されています。

もう少し詳しくご案内しますと・・・

「POC」(ペイシェント・オリエンテッド・システム)というチェアユニットで、

これまでの治療・機能重視型とは異なる、

「患者さま重視型」。

歯科医師と患者さまが向きあってカウンセリングできる対面ポジションをはじめ、360度フレキシブルに回転するシートが特徴的なチェアです。

チェアが優れ物でも、使う先生方がその気持ちあってこそなのですが、

私は、この事がとても重要であるという事を今日身をもって実感しました。

インフルエンザの予防接種に行って来ます!と昨日のコラムでお伝えしていました。

今日お世話になった先生は、初めてお会いする先生です。

「こんにちは!」とご挨拶しながら診療室に入りましたが、私の顔も見て下さらず・・・・

「はい、座って~」と、逆方向を向きながらのスタートです。

笑顔で優しい先生なのですが、ずっと机の上の書類を見ながらで、お話中は身体をこちらに向ける事はありませんでした。

普段、鳥居先生を見ていますので、私にとってはとても違和感があり、

当院の患者さまが

「鳥居先生はお話をじっくり聞いてくれる。」

「鳥居先生は丁寧に説明してくれる。」

とよくおっしゃるのは、院長が

「向かいあう」

この事をとても大切にして、実際に毎日行っているからなのだと・・・

改めて感じた一日でした。

また、麻布十番歯科オーラルケアのチェアの写真もご案内します。

この記事を書いたプロ

(医)悠和会 北野坂鳥居歯科医院・麻布十番歯科オーラルケア [ホームページ]

歯科医 鳥居秀平

兵庫県神戸市中央区中山手通1-8-17 ダイヤモンドビル3F [地図]
TEL:078-321-0146

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