コラム

 公開日: 2009-08-25  最終更新日: 2014-08-01

本日のKTD・・受付より 「患者さまとの信頼関係」


「引越ししてそちらに通えなくなったのですが、丁度、神戸に行く予定があるので歯石の状態がどうかを殿井さんにチェックして、状況を教えてほしいんです・・・。」

そんなお電話が患者さまよりありました。

つい一週間前に、

「少し間が空きましたが具合はいかがですか?」

のお葉書を書き今週末に投函する予定の患者さまでした。

いらっしゃらないな~と思っていましたが、お引越しをされていたのですね・・・。

「近所の歯医者さんに行こうと思うんですが、しっかり歯石を取って頂いている途中だったので、自分がどんな状況かを知っておきたいんです。殿井さんに歯石を取ってもらていたので・・・。」

と、殿井の名前をしきりにおっしゃっていました。

殿井は衛生士のチーフで、藤原の指導をしながらスタッフの中心となり頑張っています。

そんな殿井を本当に信頼して通っていた方なんだな~と電話を受けながら感じました。

患者さまとの信頼関係を築きながら、日々の診療を行う事は当院の大切にしている事のひとつです。

毎日毎日患者さまの歯周病の状態と向き合い、歯石を除去してクリーニングを行いながら

「患者さまの歯を一本でも守りたい!」

という衛生士の思いが伝わり、患者さまとの絆を感じる事のできた出来事でした。

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歯科医 鳥居秀平

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