コラム

 公開日: 2009-08-23 

「ホスピタリティーの向上」-byクリニカルコーディネーター


 院長から「石井ちゃん、9月の課題を与えます!!」と呼ばれました。。その課題とは・・・「ホスピタリティーの向上」です。そもそもホスピタリティーとは一体何なのか?!自分なりに調べてみました。すると、

*心のこもったもてなし。

*手厚いもてなし。歓待の精神 などの意味がありました。相手に安心、信頼、信用を持って頂くこと。

 当院で今すぐクリニカルコーディネーターの私が実践できることは、院内を常に清潔に保ち、安全にそして、患者様に安心して頂きながら治療をすすめていける態勢を整えることだと思いました。
今まで以上に院内を隅々まで綺麗に掃除をすること。そこで近々、スチームを使って床を磨くことのできるクリーナーを購入予定!!!どのようにピカピカになるのか楽しみです☆☆そして器具の徹底滅菌の継続。
 土曜日は石膏トラップ(印象剤や石膏が下水に流れないように溜めることのできる機械)の掃除を行いました。患者様の目に見えない滅菌室もとても綺麗になり月曜日からまた気持ちよく仕事ができることと思います。

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(医)悠和会 北野坂鳥居歯科医院・麻布十番歯科オーラルケア [ホームページ]

歯科医 鳥居秀平

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