コラム

 公開日: 2009-07-31  最終更新日: 2014-08-01

本日のKTD・・受付より 「敬語のお勉強・・・・」


「大道さん、あの本買いました!」

と、クリニカルコーディネーターの石井が報告してくれました。

その本は、先週私が石井に勧めていた本で、敬語の正しい使い方がわかりやすく書かれている本です。

私も何冊か敬語の本を買って読んでいましたが、この本が一番わかりやすく、普段の仕事で使用する事の多い文が書かれてありましたので、私も読んでいたところでした。

受付で多くの患者さまとお話したり、予約の電話を受けていると、会話の途中で単語ではなく言い回しで詰まる事がありました。

毎回、本を読み直したりしながら少しずつ身に付いてはきていると思いますが、まだまだ・・・。

文化審議会は2007年2月『敬語の指針』を示し、敬語を「尊敬語・謙譲語・丁寧語」の3分類より「謙譲語Ⅱ(丁重語)・美化語」を加えた5分類で説明しています。

現代は様々な言葉は氾濫していますので、情報を集め、この組織の品位を落とさない為にも、私にはこの勉強は必要だと思っています。

コーディネーターの石井もカウンセリングをする中で、伝えるべき内容を正確に、患者さまの立場やお気持ちを尊重しながらお話ができるように、様々な表現方法を身につけたいと本人も日頃から悩んでいました。

向上心のある石井は、すぐに行動を起こし本を購入!!

「すごくわかり易いです!!」

と、早速読み始めているようです。

思わず、「偉いね~、すぐに行動できるのはえらいよ!」

と言いながら・・・「読んでいくと、ちょっと恥ずかしくなるよね・・・普段、間違った敬語使ってるよね・・・」と二人で話していました。

皆さまはいかがですか?

「AとB、どちらにいたしますか?」

「お待ち頂いてよろしいでしょうか」

「鈴木様でございますね」

これ↑全て間違いです・・・・。

と、このコラムの文章も間違いいっぱいあるのでしょうね・・・。

まぁ、鳥居院長から言わせれば

「まずは関西弁を当たり前に使うところからどうにかしてくれ~!!!!!!」

といった感じでしょうが・・・・。









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