コラム

 公開日: 2009-07-03  最終更新日: 2009-07-07

本日のKTD・・受付より 「パソコントラブル・・・・」


水曜日に私が仕事で使用しているパソコンがストップしてしまいました。

最近、動きが遅いな・・・と思っていたんですが、とうとう動かなくなりました。

私はそのパソコンで患者さまにお渡しする資料や、様々な業務を行っています。

こんな時は、以前よりお世話になっているパソコンレスキュー方に連絡して、早速来ていただきました。

この方、とにかくすごいんです!!

お仕事がパソコンの修理なので当然なのかもしれませんが、普段は見たこともない画面を出し、何か打ち込んで

「う~ん、おかしいな・・・。あっ、これだな。」

など言いながら、トラブルの現状や原因をお話して下さいます。

わかり易く、説得力もあり今後の注意点なども「きちんと守らなくては。。。」と思います。

普段は患者さまに説明する側として、要点をまとめて話す事や、患者さまが知りたい!と思っている事を質問の仕方などから察する事が大切だと思っていますが、この事はどのお仕事でも同じだな・・・と思いました。

私にとって、パソコンに見たこともない画面が出てくることと、患者さまにとって見たこともない検査の表を見せられるのは、きっと似たような事だと思います。

私は、このパソコン修理の方にいろいろな事を教えていただき、少しずつではありますが知識が増えていっています。

同じように、患者さまにも歯科治療における保険の制度や、治療の内容がどのように保険点数として加算されているのかなども知っていただければと思っています。

今回の修理でも、新しく知った事が沢山ありました。

しっかりと覚えて、同じ原因でトラブルが起こらないように気を付けなくては・・・と思います。

患者さまも、歯科治療の内容や請求内容にわかり難い事がありましたらお気軽にお尋ね下さい。

私も皆様にわかり易くご説明できますよう努めてまいります!!

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(医)悠和会 北野坂鳥居歯科医院・麻布十番歯科オーラルケア [ホームページ]

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