コラム

 公開日: 2009-05-22  最終更新日: 2014-08-01

本日の鳥居歯科医院・・・受付より 「リコールのお知らせ」


「大道さん、はがきお願いします!!」

と・・・50冊程のカルテを持った藤原が、受付カウンターにやってきました。

月初めから、衛生士の殿井・藤原とクリニカルコーディネーターの石井が3人で、時間を見つけてはメッセージを書いているのが、毎月お送りしている

「定期検診のお知らせのカード」です。

当院は年に3回~4回のペースでしっかり定期検診を受診している患者さまが多くいらっしゃいます。

その中の、おハガキで連絡を希望された方にお送りするのが「リコールカード」です。

半年前くらいから、5種類ほど新しいデザインの物を取り入れました。

初めての定期検診受診の方にお送りするカードは、私が作成しているオリジナルカードですが、もう何年もいらしている方は、定期検診の重要性をお分かりいただいてますので、かわいいデザインの物でお送りしたりしています。

カードには、お一人お一人にメッセージを添えてお送りいたしますので、多い時は80名さま分くらい書く月があります。

それでも必ず、3人は丁寧にメッセージを書き込みます。

以前は私が一人で書いていましたが、この仕事を3人に引き継いでから1年が経ちました。

3人ともしっかりと仕事を引き継ぎ、私が大切にしていたこのメッセージも気持ちを込めて書いてくれています。

今日、藤原に渡されたカードを一枚一枚チェックしながら

「仕事と一緒に思いも引き継がれているなぁ~」

と、感動していた大道でありました。

6月にリコールハガキをご希望の方、月末にお手元に届くくらいにお送り致しますので楽しみにお待ち下さい。

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(医)悠和会 北野坂鳥居歯科医院・麻布十番歯科オーラルケア [ホームページ]

歯科医 鳥居秀平

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