介護サービスのプロ
コラム一覧
ヘルパーミーティング
おはようございます 川邉です 気持ちの良いお天気が続いていますね。朝は窓を開けて、新鮮な空気のなかで陽の気を吸い込みます。（ちょっと中国かぶれしています）わずかな我が家の庭でも、かすかな緑の匂いがあります。バタバタとした日常を少し余裕を持って見直す時間は必要ですね。昨日... 続きを読む
2012-05-23
社員旅行
おはようございます 川邉です 当社では今年初の社員旅行を中国北京方面に決めました。昨年はよく上海に出張しました。そして私自身が世界を見る目が大きく変化したように思います。全く自分の手のとどかない世界から、手の届くということで私の 身体のなかに落ちてきたように思うのです。会... 続きを読む
2012-05-22
言葉の認識は・・・
おはようございます 川邉です 自分が人から認識されるためには、自ら発信する必要があります。昔の日本人のように黙っていれば良い、控えめなほうが良いという考え方は時代にマッチしません。自分が何を伝えるかではなく、人にどう伝わったかが問題なのです。とりわけ人間は自分の価値観にガ... 続きを読む
2012-05-19
善いお天気ですね
おはようございます川邉です 今日も良いお天気の一日が始まりました。我が家では近所でうぐいすがとても善い声で泣いています。 昨日は朝からお客様がいらしたり、出かけて行ったりと超忙しい一日でした。結局帰ってきたのが夜中の11時でした。この一週間ほどほとんど10時、11時でいい加減に... 続きを読む
2012-05-18
強く思うこと
おはようございます 川邉です 昨日は姫路経営研究会の5月例会でした。「コーチングで引き出す経営計画書」というタイトルで、グループのひとりがコーチ役になり、強みを引き出す質問をしながら、経営計画書を作るための思考を積み上げていくというものでした。 質問されることで、考えている... 続きを読む
2012-05-17
ホスピタリティとサービス
おはようございます川邉です昨日の北大阪経営研究会の講演会でした。サービスとホスピタリティのお話でした。その中で立場によって同じ言葉でも意味が違ってくるサービスとは約束であるプロとしての人間の成長をさせる教育ガチンコ勝負をしない、負けないためにやるということが印象に残... 続きを読む
2012-05-16
組織変革
おはようございます川邉です 今日は17時 30分から北大阪経営研究会でリッツカールトンの元支配人の方のご講演があり、参加させていただきます。 当社のサービスはホテルのサービスとは一線を画しますが、目指すマインドはリッツに劣りません。しかし残念なことに、自社の目指していくべきマ... 続きを読む
2012-05-15
気付くこと
おはようございます 川邉です 昨日はTA（交流分析）を講義のためにパワーポイントにまとめ直していました。何度も読み返すごとに理解できなかったことが、少しずつ深まり、自分の経験と重なり実感として蘇ります。ストローク、ディスカウント、抑圧、ゲーム、そして自己防衛。心理学の中での... 続きを読む
2012-05-11
認識すること
おはようございます川邉です 今日はとても良いお天気です。先日当社のセミナーでNLP（神経言語プログラミングの講座を行いました。 人間は日常の膨大な情報のなかから、知らず知らずの間に、自分の興味ある所に焦点を当て、物事を聴いたり、見たりしています。ということは自分にとって都... 続きを読む
2012-05-10
自分を創る
おはようございます 川邉です 朝から雷が鳴っておかしなお天気です。頭の整理がつかずに、混乱をきたしていましたので長年できていなかった家の中を整理するようにしました。頭の中は机の上や家の中と同じ状況になっています。嫌だと思えば嫌な信号を自分自身に送り、思考が良い方に向きませ... 続きを読む
2012-05-09
生き方は・・・
おはようございます 川邉です 当社は自分たちの親や兄弟、もしくは自分たちに関わってもらえる人たちに安心した介護を受けてもらえるようにと続けてきた会社です。だからこそよそとは違う形で会社は施設やサービスを作ってきたわけです。会社がお金だけを追ってきた会社ならもっと効率の良い経... 続きを読む
2012-05-08
三位一体の経営
おはようございます川邉です 昨日は神戸経営研究会の6時間セミナーでした。いつもセミナーで言われることは「三位一体の経営」です。社員さん、幹部、社長が協力し、同じ方向に向かっていかなければ、会社は継続しないということです。 当社は今、変化の真っ最中にあります。介護保険事業... 続きを読む
2012-05-03
新入社員
おはようございます 川邉です 昨日から新入社員がお一人営業企画事務で入社されました。駅前のセミナー事業部門に配属され、セミナーの企画運営、申請業務を担当していただきます。自社の事業を知っていただくために、1ヶ月程度いぶき、その後こもれび、訪問という形で研修でそれぞれの事業所... 続きを読む
2012-05-02
GWですね
おはようございます川邉です 土曜日からゴールデンウィークに入っています。しかしサービス業の皆さんは今がかきいれ時です。小売業の皆さんはひとりひとりがモチベーションを一段と上げ張り切っておられることでしょう。ご家族と一緒に過ごしたいにも関わらず出勤してくださっている皆さんあ... 続きを読む
2012-04-30
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