コラム

 公開日: 2014-12-03 

遠隔保守

 「ネットワーク」や「パソコン」にトラブルが発生した場合、近距離ならば作業員が直接訪問して調査するなどの対応が可能ですが、遠距離の場合はそうはいきません。
そういう時にお客様の所に伺わなくても「インターネット回線経由でシステムにアクセスして、調査及びメンテナンスができる」「比較的短時間でトラブルを解決できる」というのが遠隔保守の大きな特徴です。
 インターネット及び無線通信(FOMA回線など)の急激な発達により、どこからでも様々な情報にアクセスできる様になっています。ルーターなどもVPN機能の充実とセキュリティ面でも便利になってきています。
このように通信インフラやセキュリティを確保できる通信ハードウェアが整ったことで、遠隔保守を行うことが容易になりました。

 以下のような場合、遠隔保守を行うメリットは大きいと思えます。
1.トラブルなどで緊急対応のが必要な場合
2.定期的なチェックが必要なシステム
3.システム納入直後でサポートが不定期に発生する場合
4.遠隔地からのシステム運用
遠隔地からのリモートメンテナンスは遅くて使い物にならないのでは?とお考えの方もいるかと思いますが、通信回線が双方ともに光などの固定回線であれば、遠隔地のPCでもストレスなく操作可能です。携帯通信カードなどのモバイル環境となると遅いと感じますが、すぐに現地の状況を確認できるというメリットが大きく上回っており、十分に活用可能と考えます。


遠隔保守をご利用していただくにあたっては、「システムを勝手に操作されるのでは?」、「セキュリティは大丈夫か?」という不安があると思われます。
「PC-safeアドバイザー」において遠隔保守をさせていただく場合、
1.セキュリティの確保をどうするか?
2.リモート接続時の手順・ルール
3.リモート接続時に接続できるネットワークをどの範囲にするか
4.維持費がかかるので、その費用について
を説明のうえ 納得していただいたうえで、ご契約していただきますのでご安心ください。

 遠隔地にあるシステム状態を確認・操作できる遠隔保守のシステムを構築することで出張費の削減、トラブル対応時間の短縮、早期対応が可能になります。



★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★ ☆ ★
兵庫県神戸市の社内LAN構築・運用・保守を対応 PC-Safe アドバイザー
兵庫県神戸市のビジネスフォン販売、工事、保守会社 株式会社 トータルリンク

この記事を書いたプロ

株式会社トータルリンク [ホームページ]

岡井淳

兵庫県神戸市中央区東川崎町1-8-4 7F [地図]
TEL:078-958-6521

  • 問い合わせ

このコラムを読んでよかったと思ったら、クリックしてください。

「よかった」ボタンをクリックして、あなたがいいと思ったコラムを評価しましょう。

0

こちらの関連するコラムもお読みください。

<< 前のコラム 次のコラム >>
最近投稿されたコラムを読む
オールジャパンリンクグループ

【オールジャパンリンクグループ事務局からお知らせ】「ツバメマークの電話・LAN工事プロ集団が提供するトラブル対応事業」本日新サイトオープンいたしました。イ...

 
このプロの紹介記事
岡井 淳(おかい あつし)プロ

中小企業などのIT環境改善をトータルで支援(1/3)

今やどんな業種にもパソコンは欠かせませんが、運用やセキュリティーの管理など、頭を抱える場面も多くなっています。そうした煩雑な作業や突然のトラブルなどに迅速かつ総合的に対応するのが、株式会社トータルリンク。「主に中小企業を対象とした法人向けサ...

岡井淳プロに相談してみよう!

神戸新聞社 マイベストプロ

IT関連の課題やトラブルに、徹底的な人的サポートを実現

会社名 : 株式会社トータルリンク
住所 : 兵庫県神戸市中央区東川崎町1-8-4 7F [地図]
TEL : 078-958-6521

プロへのお問い合わせ

マイベストプロを見たと言うとスムーズです

078-958-6521

勧誘を目的とした営業行為の上記電話番号によるお問合せはお断りしております。

岡井淳(おかいあつし)

株式会社トータルリンク

アクセスマップ

このプロにメールで問い合わせる
プロのおすすめコラム
身代金要求型不正プログラム「ランサムウェア」に関する注意喚起-追加

身代金要求型不正プログラム「ランサムウェア」に関する注意喚起-追加ランサムウェアとはマルウェアの一種で、...

[ セキュリティ ]

介護福祉施設でのナースコール連動ビジネスホン工事 | 大阪市西淀川区

今回ご紹介する対応事例は、介護福祉施設の高齢者向け住宅でのナースコールとビジネスホンを連動させた事例です。...

[ 導入実績 ]

身代金要求型不正プログラム「ランサムウェア」に関する注意喚起

【オールジャパンリンクグループ事務局からの注意喚起】=================================================日...

[ セキュリティ ]

OG800Xi未使用品入荷「IP電話用アダプター」

IP電話用アダプターOG800Xiの未使用品が大量入荷いたしました。OG800XiはISDN用8chになります。ひかり電話オ...

[ ビジネスホン ]

【件名:Document2】というメールにご注意ください【迷惑メール】

NEWS【件名:Document2】というメールにご注意ください.自分のメールアドレスからDocument2というzipファ...

[ セキュリティ ]

コラム一覧を見る

スマホで見る

モバイルQRコード このプロの紹介ページはスマートフォンでもご覧いただけます。 バーコード読み取り機能で、左の二次元バーコードを読み取ってください。

ページの先頭へ