藤井雅人 - 質屋・目利き鑑定のプロ

客との信頼関係を何よりも大切にする質店に

　加古川駅から徒歩約3分。店頭の大きなショーウインドーや落ち着いた雰囲気の外観が目を引く加古川・藤井質店は、質・買取と販売の業務に加え、ジュエリー製作の受付も行っています。3代目店主となる藤井雅人さんは、古くから続く質店の良さを残しながら、誰にでも親しみやすい店づくりを目指してきました。

　質店はブランドバッグや財布などの小物、腕時計、電化製品などの買い取りや販売だけではなく、品物を担保に取って金銭を貸し付けるという特性上、客と店の信頼関係なくしては成立しません。幼いころから、先代である父親の姿を見てきた藤井さんは、そのことをよく理解しています。「地域の人々の助力なくして店の発展はなかった」という藤井さんは、「お客さまをどう大事にしていくか、どう付き合っていくかを」を常に考えています。最近では、信頼を寄せる店だからこそ、旅行などで長期的に家を留守にする際、金庫代わりに大切な品を店に預ける客もいるそうです。

　また、「昔のイメージを刷新した質店の姿を、来店して知ってもらいたい」との言葉通り、従来の印象を取り払おうと、さまざまな努力を重ねてきました。店舗の改装もその一つです。当初は昔から通ってくれていた客が離れてしまうのでは、と心配したそうですが、外観的に明るい店内を心掛けた結果、立ち寄ってくれる客が増加。さらに、商品の使用・整備方法など、中古品を数多く扱う中での豊富な商品知識や直に触れ合える客との会話を生かして、長く付き合える客が増えるようなシステム作りに力を入れています。

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