プロTOP:山田昭二郎プロのご紹介

地域で53年。高い専門性と技術力の自動車ガラス会社(3/3)

小田安全硝子株式会社 スタッフ写真

徹底した現場・顧客主義が生み出す高い品質と信頼性

 創業者である義兄の後を継ぎ、1994年に2代目社長に就任した山田さん。徹底した現場主義を貫き、当時6店舗だった会社を現在の14店舗にまで成長させました。

 「社員全員が現場のプロ」であることを目指し、社員が向上心を持ち自発的に仕事に取り組める社風作りに力を注いでいます。「人間の繊細な感情は仕事にも大きく影響を与えます。誤解を防ぐには理解し合うことが大切ですが、自分の気持ちを人に的確に伝えるのは難しいものです。上司から部下に積極的に声を掛け、自由に意見を言い合える職場環境を推進しています」

 報告・連絡・相談をきちんと実践し、人に伝えることで事実確認と整理ができる。それにより、仕事の進捗や組織のパフォーマンスは確実に高まるといいます。「いつでも現場ありきで考えています。机上の空論できれいごとを言うのではなくお客さまに直に接し、その声を聞くことが大事です」

 きちんと顧客と向き合い、その立場に立って考えること―これこそが同社の高い品質と信頼性の原動力といえそうです。

(取材年月日:2016年10月)

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神戸新聞社 マイベストプロ

高い技術力による安心のガラス施工でドライバーをサポート

会社名 : 小田安全硝子株式会社
住所 : 兵庫県姫路市京町1-62 [地図]
TEL : 079-284-6200

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山田昭二郎(やまだしょうじろう)

小田安全硝子株式会社

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