コラム
公開日: 2015-03-18
保険見直し 相談 良いプロとは ④
こんにちは…
最近、お客様から保険のショップが多くなりましたね！
何処に買い物に行ってもあるけれど、何処で加入しても一緒なのかな？ と質問がありました。私は良い質問ですね！(^.^) とお答えしました。
私もその通りだと思います。
弊社には、訪問による相談と店舗による相談体制がありますが、全員が同じ商品をお勧めするわけではありません。
各担当者の販売経験値にも関係しますし、潜在的ニーズを聞き取る能力にもよります。
もちろん弊社では、社会情勢や商品知識アップのために、毎週勉強会を開催しています。
私も30年以上この業界に居りますが、まだまだ毎日勉強です。
うちでは、加入した後でも担当者の変更はできるようにしております。それは何故？
実は保険商品は数が多く、その内容も似通った商品が多いのが現実です。
その中で、お客様のご相談内容に一番合う商品をどう選定するかは、やはり担当者次第です。気軽にご相談ください。
私は相談を聞く前に、私よりも話が耳に残る方がいるときは、必ずその方から加入してくださいと話します。
私は、人にはそれぞれ聞きやすい話し方があるのではないかと思っています。
聞きやすいのは、お客様と考え方が似通っていたり、担当者の説明能力が長けており、もちろん知識も豊富なのだと思います。
納得できないのに保険に加入するのはもっての外です。
保険商品は長い期間支払いがあり、担当者との付き合いも長くなります。
将来、お客様のライフステージに合わせて変更する必要が出て来る可能性は大いにあります。入院保険金などの手続きもあるかも知れません。
少なくともその場合、相談しやすい担当を選んでおくべきだと思うからです。
保険と言う商品は奥が深く、解り難いものです。
同じ名前の商品でも、保険各社によって大きく違いがあります。
保険各社の保険料の違いは、内容の違いから来るものです。
日本国内には、沢山の保険会社がありますが、全部を把握することはプロの方でも難しいことです。
では良いプロはどんな方か？
私は経験が豊富なのは言うまでもありませんが、お客様のニーズをしっかり聞き取れる方だと思います。
皆様が、相談しやすく、自分にぴったりの商品を選定してくれる、良い担当者にめぐり合えることを切に望みます。
(有)ライフプロモーション 山内俊明
保険のご相談は・・・
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