コラム

 公開日: 2013-11-24 

「自爆営業」があぶない

 日本郵便が職員に年賀状の販売ノルマを課していることは「公然の秘密」でした。職員が背負うノルマは、1人あたり3000枚~1万枚と言われ、ノルマをこなせない場合は「自腹」で買い取ることになり、最終的には金券ショップに流れます。このように、社員がノルマ達成のため自社製品などを買わされることは「自爆営業」と呼ばれています。

 先日の朝日新聞が、日本郵便職員が苦しむ「自爆営業」の実態を報道したことから、大きな論議を呼んでいます。菅官房長官が記者会見で、「無理なく正常、適切な営業が行われるよう総務省にも注視させたい」と述べました。「無理な販売促進はあってはならない」としたうえで、日本郵便の親会社である日本郵政も認識していること、総務省でしっかり注意してほしい旨を語ったものです。

 すでに「自爆営業」という言葉が生まれていることからわかるように、このようなノルマは、多くの業界・業種で横行しています。生命保険の営業社員が、家族・親族や友人・知人の名義を借りて自腹で保険加入することで、課せられたノルマを達成する話は昔から有名です。

 旅行会社の旅行券や飲食店の食事券など、金券ショップにある商品の多くが「自爆営業」と無関係ではない…とも言われています。自腹で買わされた年賀状と同様、旅行券・食事券などを金券ショップで換金し、ダメージを少しでも軽くしようという「知恵」です。

 いずれにせよ、社員を泣かせる「自爆営業」に走り、見せかけだけの「売り上げ」を掲げて満足している企業に「明日」は来ない…ということだけは確かでしょうね。

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