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年間1500台の車検実績を誇る加古川の自動車整備会社(1/3)

藤田悟 ふじたさとる

立ち会い車検で車の状態や整備内容を分かりやすく説明

 1946年の開業以来、加古川エリアで愛され続ける自動車整備会社「共立サービス」。カーディーラーと変わらない設備と技術を持つ地域密着の工場として、年間1500台の車検実績を誇ります。

 「弊社ではまずお客さまの車を点検し、作成した診断書を基に、車の状態や整備方針についてご説明します。作業後はお客さま立ち会いの下、調整内容や整備結果についてお話しし、関心が薄いお客さまにも理解していただくように努めています」と3代目社長の藤田悟さん。

 同社のポリシーは、過剰な整備を行わないこと。「以前、『タイヤの溝が減っているのですぐに交換しましょう』とガソリンスタンドで勧められたお客さまが相談に来られました。確認したところ、まだ1年は走れる状態だったので、次の車検での交換をお勧めしました」。常に顧客にベストなアドバイスをする藤田さんの姿勢は、同社を支えるスタッフ全員に共有されています。

 「整備士・サービスマンとしてきちんと接遇ができるようスタッフへの教育を徹底しています。専門用語を使わずに分かりやすく話すことや、『ここに水がなくなってくると危険ですよ』などとボンネットを開けた状態で説明するなど、お客さまに少しでも興味を持っていただくようにしています」

<次ページへ続く>

【次ページ】 整理整頓を徹底し、顧客が気持ちよく歩ける工場環境へ

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神戸新聞社 マイベストプロ

「立ち会い車検」で点検・整備結果を分かりやすく説明

会社名 : 有限会社共立サービス
住所 : 兵庫県加古川市野口町野口116-1 [地図]
TEL : 079-426-0088

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