コラム

 公開日: 2012-12-12  最終更新日: 2014-08-23

多国籍チーム内の衝突解決 8つのステップ4


シリーズ第4回目の今日からは、いよいよあなたが自分の意見を述べていきます。これまでに、相手の言い分をよく聞き、その内容を質問によって確認しました。解決への次のステップとして、まずは共有しているものは何かを再確認します。あくまで相手を尊重しつつ、ソフトに進めるのがいいでしょう。個人攻撃をしようとしているのではないことをはっきりさせ、あくまで一緒に解決策を考えるという姿勢を通します。

"Thanks, I can really see the problem from your point of view now and why it concerns you.”
「ありがとう。これで、この問題についてのあなたの考えがよくわかりました。そしてあなたが心配している理由も」

"We both share the similar views on XYZ, so that’s a good place to start.”
「XYZに関しては同じ意見ですね。そこから始めましょうか」
"We both have the same concerns about XYZ.”「XYZに関しては我々は同じような懸念をもっていますね」
"It looks like we both agree about XYZ.”

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講師 グレン・ブラウン

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さんぐう ゆうこ米国ワシントンDC生まれ。神戸女学院大学文学部英文学科卒業。1983年シティバンク大阪支店(当時)入行、法人営業部外国人付秘書として勤務。...

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