剣崎大輔 - 家事代行のプロ

それぞれの家庭に合ったオリジナルサービスを実現

　身体が不自由で買い物に行くことも難しい高齢者や、共働きでなかなか子どもの面倒を見られない夫婦。そんな家事・育児に専念できない方たちを、しっかりと支える家事代行サービス会社が神戸・御影にあります。

　「家事は料理から始まり、掃除、洗濯。またお子様のお世話や、おじいさまとおばあさまの散歩まで。それぞれのご家庭、お客様に合ったオリジナルのサービスを提供させていただくのが私どもの仕事なんです」。

　そう話すのは「ナチュラル・ベーシック・クラブ」代表、剣崎大輔さん。彼の言う“利用客に合ったサービス”の中には、子どもたちのための林間学校など、家事代行の枠を超えたサービスも含まれています。

　最近では世の中の需要に応えるように急増している家事代行業ですが、剣崎さんはそのほかの業者との違いをこう話します。

　「今ある家事代行サービスの多くは家政婦を派遣したらしっぱなしで、後は個人同士でのやりとりに任せるというやり方なんです。でも、それだと何か問題が起きた時にお客様は納得できませんよね。私はスタッフが起こしたどんな些細な失敗も会社が全て責任を持つことが当たり前だと考えています」。

　“すべては利用客のため”というビジョンが形として明確に表れている同社。利用客の安心や信頼を得ている理由が分かるような気がします。

＜次ページへ続く＞

【次ページ】　介助が抱える問題に向き合い、足りない部分を補う