よくある質問 : 上廣学（日本PCサービス株式会社パソコン生活応援隊! 神戸支部）[マイベストプロ神戸]

パソコン・ホームネットワークのプロ

上廣学

うえひろ　まなぶ

日本PCサービス株式会社パソコン生活応援隊! 神戸支部

[ 神戸市東灘区 ]

職種

ITコーディネータ

OAインストラクター

よくある質問

【神戸市灘区の方からパソコン修理についてのご質問】パソコンデータについて

先日、神戸市灘区の方から、
「パソコンのデータは消えてしまうんですか？」
そんなご質問を頂きました。
よくあるご質問の一つです。

メーカーに修理の依頼をしようとした際に
そのように言われたようです。

パソコン生活応援隊！の修理なら大丈夫です。
デジカメの写真やどうしても必要なワードやエクセルのデータ、
友人からのメール、メールアドレスなど…

メーカーに修理を依頼する場合には、
インターネットやメール・プリンタなどの設定が、
初期状態に戻ってしまうことがほとんどですが、
パソコン生活応援隊！では修理前と同じ状態で、
パソコンをお使い頂けるような修理を心がけております。

大切なデータはたくさんありますよね。
お客様の大切なデータを残したまま、
可能な限り修理させていただきます。

【神戸市東灘区の方からパソコン修理についてのご質問】修理代金について

先日、神戸市東灘区の方から、
「修理代金って事前に分かったりしますか？」
というご質問を頂きました。

パソコン生活応援隊！では、
おおよその目安について料金表を
作成しておりますのでご参考にして頂いております。
http://www.4900.co.jp/price/

ご訪問の場合、訪問料金を含む基本料金5,250円と時間作業料3,150円/30分（30分～最大2時間程度）そして作業内容に応じた特定作業料の料金がかかります。

実際にお客様のパソコンを修理させて頂く場合は、
故障の状態によっても異なりますので、
事前見積りをして、お客さまのご了承を得てから作業にかかります。
勝手に修理を進め修理代を請求するようなことはいたしませんので、
ご安心ください。

キャンセル料についても、
ご訪問日の受付前日までは
キャンセル料がかかりませんのでご安心ください。
ご訪問当日はキャンセル料がかかりますのでご注意ください。

【神戸市東灘区の方からパソコン修理についてのご質問】修理期間について

先日、神戸市東灘区の方から、
「パソコン修理にかかる期間ってどのくらいですか？」
「できるだけはやく直して欲しいんですが・・」
そんなご質問を頂きました。

パソコン生活応援隊！では、
ご連絡をいただいて即日対応させていただきます。
お客様先に訪問し見積り・修理する原則現地解決いたします。

お持ち込みや郵送の場合は数日間お預りしての作業となりますので、
お急ぎの場合はぜひお電話でご相談ください

【神戸市中央区の方からパソコン修理についてのご質問】データのプライバシーについて

先日、神戸市中央区の方から、
「パソコン修理の際、パソコン内のデータを見られたりしないの？」
というご質問を頂きました。

パソコン生活応援隊！では、
そういったご心配の必要は御座いません。

出張サービスであれば、弊社スタッフが、
お客様の目の前で修理しますので特にご安心頂けるかと思います。

郵送・持込の修理の場合でも、
厳重なセキュリティが敷かれています。
お客様の個人情報を外部に漏らすことはありませんし、
弊社では、個人情報保護法に則り業務を遂行させて頂いております。

【神戸市兵庫区の方からパソコン修理についてのご質問】サポートスタッフについて

先日、神戸市兵庫区の方から、
「実際、どんな人が来てくれるんですか？」
というご質問を頂きました。

出張サポートスタッフというと、
汚れた作業着姿のスタッフを
イメージされることが多いのですが、

パソコン生活応援隊！からお伺いするスタッフは、
全てスーツを着た正社員のスタッフです。
接客態度やマナーを非常に重視していますので、
不快な思いは一切させません。

【神戸市須磨区の方からパソコン修理についてのご質問】パソコン修理可能時間とエリアについて

先日、神戸市須磨区の方から、
「帰宅時間が遅いが、パソコン修理の対応時間は何時までですか？」
「どこまで来てくれますか？」
そんなご質問を頂きました。

パソコン生活応援隊！では、
夜間や深夜、早朝でもすぐに駆けつけ、
パソコン修理させて頂きますので、
店舗やオフィスなど、急なトラブルにも安心です。

早朝料金+5,250円（7：00 ～ 9：00）
深夜料金+12,600円（22：00 ～ 24：00）
深夜料金+15,750円（24：00 ～ 7：00）
夜間料金+5,250円（20：00 ～ 22：00）

サポートエリアに関しても、パソコン生活応援隊！は、
日本全国に業界最大数の136拠点を構えておりますので、
一部地域を除きどこでも出張いたします。