コラム

 公開日: 2014-05-16 

「わかるよ」

相手の話す内容がずれているな、あるいは間違っているなと思うとき、
「そうは言うけどね…」
「全然わかってないなあ」
「あなたの話していることは違うよ」
などと言いたくなります。
一般的な会話であってもそうでしょうし、思春期の反抗的な子供の言動に対しては特にそうでしょう。

そうした場合、しばしばあなたの話していることは正論です。
正しいか、間違っているかと言われれば、あなたの話していることは正しいんですね。
しかし、“正しいことを話しているから、相手に伝わるか”というと必ずしもそうではありません。
要するに、伝わらないんですね。

人は多くの場合、理屈よりも感情に反応しています。
「私の話すことを聞いてくれているだろうか?」
「私のことをわかってくれているだろうか?」
「私のことを認めてくれているだろうか?」
こうした自己重要感を求めて、話をしています。

そんなとき、
   「なるほどね」
   「そうなんだ」
   「あなたの話すことはわかるよ」
こんなふうに答えると、相手の受け止め方はだいぶん変わります。

違うと思う相手の言動に賛同する必要はないんです。
「賛成はしていなくても、あなたの話す内容は理解できるよ」という意味で、
   「あなたの話すことはわかるよ」
と答えればいいのです。
こんなふうに否定しないで聞くと、相手の気持ちはだいぶん変わってきます。
特に感情的になっている相手であれば、
   「少しは私のこともわかってくれているんだな」
と思うようになります。
要するに、伝わるんですね。

相手の言動に対しては、否定しないで
   「あなたの話すことはわかるよ」
と答えてみるとどうかなと思います。
まずは相手の自己重要感という感情を満たして、こちらの言葉が伝わるようにすることが大切です。
自分の言いたい意見は、それから語り始めるといいのではないかと思います。

この記事を書いたプロ

いずみハートクリニック [ホームページ]

精神科医 泉和秀

兵庫県神戸市東灘区岡本2-7-3 ピークス岡本3F [地図]
TEL:078-453-8010

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