津田孝二

つだこうじ

株式会社ハウスK

[ 伊丹市 ]

コラム

 公開日: 2015-05-24  最終更新日: 2015-06-05

職人も十人十色! では良い職人とは?

リフォームという業界の大半を占めるのはリフォームショップなどの販売店です。
「リフォームをしようかな?」と思われたとき、一番初めに思いつくのも販売店の名前ではないでしょうか?
人の紹介や以前に工事をしてもらったことのある方でなければ工事店に直接頼む方は少ないと思います。

ではいざ工事が始まって施工に来るのはどんな職人でしょうか?
腰の低い職人もいれば口の悪い職人、よく話をする職人もいれば無口な職人と十人十色です。

お客様にとって良い職人とはどんな職人でしょうか?
それは、お客様のことを考えることができる職人です。
元請けであっても下請けあっても同じです。
どれだけ良い腕を持っていても、お客様の意向を無視するような職人ではダメです。

下請けの場合は元請けから請負金額や時間を削られ、元請けのように適正価格で仕事ができません。
しかしその限られた中でできる限りの努力をしている職人もいてます。
残念なことは下請けである以上、元請けの指示を無視できないためその努力にも限界があるということです。
下請けであっても適正価格で請けることができれば、全てが元請けと同じようにはいきませんが元請け同等の工事をすることができますので工事の質は元請け次第だと言ってもよいと思います。

職人にも「できること」・「できないこと」がありますが、大切なことは「自分のした仕事にプライドを持っているのか」です。
仕事に自分自身のプライドはいりません。必要なのは仕事に対するプライドだけです。
仕事にプライドのない者は、まずお客様のことを考えていません。
だから安い金額で請けたり手抜きや雑な工事ができるのです。

腕が良いだけでは一流とは呼べません。
お客様のことを第一に考えることができる職人こそ一流と呼べるのです。

販売店ですら職人の考え方を把握することは難しいですのでお客様はもっと難しいことだと思いますが、職人の仕事中の態度や挨拶などから職人の人柄や考え方が少しでも感じ取れるのではないかと思います。
販売店などに依頼した場合、現場が始まってからでしか職人と会えないので遅いと思われるかも知れませんが、お客様と挨拶を交わしていくうちに職人もお客様を身近に感じ少しでも丁寧な工事を心がけるかもしれません。
職人も人である以上気持ちに左右される部分は大きいのです。

私も同じ職人として初心を忘れず日々精進していきたいと思います。


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