コラム

 公開日: 2009-04-12  最終更新日: 2014-08-01

「新築後、後悔しない為に!」 その11


「コミュニケーション」で信頼関係を! 

・お客様との「コミュニケーション」が充分にされていない!

いくら業者が家造りに愛情を込めていても、お客様の夢や希望が反映されていなければ、業者の自己満足の家になってしまいます。

夢や希望を反映させた家造りをする為には、
家造りを計画した時から、工事期間中、完成後、住みはじめてからも、
御客さまと業者との、コミュニケーションは、ずっと大切な事です。

御客さまがどんな家を建てたいのか、どんな暮らしがしたいのか、
業者が家族の一員になってしまう位の、コミュニケーションが家造りには必要なのです。

いつの間にか 、業者さんが他人には思えなくなってきたら、その業者さんは、きっと希望通りの、良い家を建ててくれることでしょう。

完成後、住みはじめてからも、お客様の為の家造りを考えている業者さんは、
定期的にお客様の新しい家を訪問し、不具合は無いか本当に満足をして暮らして頂いているか、確かめずにはおられない筈です。

お互いの信頼関係が出来てはじめて良い家が出来るのです。

次回は「最後に良い家とは・・・・・」を、お送りします。

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