コラム

 公開日: 2014-12-31  最終更新日: 2015-01-07

今年の漢字2014 「幸」せ

神戸新聞朝刊明石欄に掲載!






今年の漢字2014 「幸」せ と書きました。





今年の年始に経営理念を8年ぶりに見直し、

「社会的使命」・「組織哲学」・「行動方針」と分類し、

新たな項目「全従業員の成長を通して、物心両面の「幸」せを追求します。」を

付け加えました。昨年度の主軸である「組織哲学」を経営理念に盛り込み

日置建設の大義として全従業員一丸となって遂行していく。

「物心両面の幸せ」とは、経済的な安定と豊かさを求め、

仕事場での自己実現を通し生きがいや働きがいといった

人間としての心の豊かさをもとめていくものです。







私たちの働く目的の第一は、「全従業員の物心両面の「幸」せを追求することです」
仲間の「幸」せを皆で力を合わせて作り上げ、みんなでチームを盛り上げて、より
よくしていくのです。このことをもっと私自身が率先して取り組んでまいります。
お客様第一主義はもちろんですが、従業員の物心両面の「幸」せを事業目的とし
て取組み、全従業員が本当に日置建設で働いて良かったと思える会社づくりをし
てまいります。(全従業員とは社長も含め業に従事するもの全て)

 さらに、事業の目的はそれだけではなく、事業を通じて世のため人のためにな
ることを成し遂げられるよう私たちは働きます。住宅建築という直接お客様と接
する仕事を通して、使命感を持ってお客様に、地域社会に貢献させていただい
ています。そして、住宅建築において困っている人、不便を感じている人がいる
からこそ、私たちが必要とされるのです。他社とは違った常に人間味のあふれる
暮らしの提案、対応をしてこそ、お客様が満足し、感動し、「幸」せになってていた
だけます。それが私たちの存在意義なのです。

 その取り組みとして、まず、間取りやデザインを優先するだけではなく、お客様
の生活スタイルや趣味や価値観をしっかりヒアリングし、設計担当者がお客様に
合った暮らしを考えた提案をします。設計契約後は、間取りやデザイン、使い勝
手を考慮しながら細かなところまで打合せし、納得いただいてから本契約。
その後、着工前にはメインの協力業者の方とお客様の顔合わせ「着工式」を行い
宣誓文にサインをし、記念写真を全員で撮影。その宣誓文と写真を工事現場に
貼り、従業員と協力業者の方々でお客様のために精一杯仕事をさせていただく。
工事中も上棟式や立ち合い検査にも来ていただき、完成後は全ての現場で予約
制の完成見学会を開催させていただいています。

 そして、引き渡し式には設計担当、工事担当、大工さんも参加して、テープカット・
フォトムービーを見ていただいて、花束贈呈。そして、各担当者からその家にかけ
た思い出やエピソードを話し、お客様からの言葉をいただきます。その時、感極ま
って涙するお客様もおられます。この時、携わった従業員・協力業者の方にとって
全ての苦労が報われ、仕事のやりがいを感じ、「幸」せを感じ、また次のお客様に
もっと喜んでもらおうと思う瞬間です。さらに、引き渡し後は「HK友の会」の会員に
なっていただき、アフターメンテナンスや年2回弊社で行うメンテナンス指導や
ワークショップで交流を深め、また年1回お客様感謝祭「ひおきまつり」を開催し、
楽しんでいただいています。ちなみに今年の夏に開催した「ひおきまつり2014」には
近隣地域の方も含め650名の方が参加していただき楽しんでいただき、暑い中
でしたが、少しは「幸」せを感じていただけたのではないかと思っています。

このように、ひと手間も、ふた手間もかけることで、お客様に満足いただき、それを
集約した引き渡し式で感動していただき、「幸」せを感じ、さらに高性能で快適な住宅
のため、暮らしてからも満足度が持続する。それが次へのお客様紹介と繋がって
いきます。そして、お客様の喜びの声を直接いただくことで苦労して頑張った従業
員も協力業者の方も働きがいと向上心が芽生え、より高次元の仕事ができます。


今年1年ご愛読ありがとうございました。

また、いろいろとお世話になり、ありがとうございました。

皆様に感謝!

そして、来年も「幸せ」でありますように!

この記事を書いたプロ

日置建設株式会社 [ホームページ]

一級建築士 日置尚文

兵庫県明石市大久保町江井島1748-2 [地図]
TEL:078-936-4320

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