コラム

 公開日: 2012-07-31 

電気温水器訪問販売でのトラブル急増

全国の消費生活センターに寄せられる訪問販売に関する相談は年々減少

してきている一方で、電気温水器の訪問販売に関する相談は増加している。

電気温水器は、電気を利用して風呂・台所・洗面所などで使うお湯を

沸かして給湯するものである。

電気温水器は、「夜間電力を利用するので経済的」「燃焼音がしない」、

さらに、CO2冷媒ヒートポンプ給湯器には、「環境にやさしい」という理由で

時期的に国やメーカーからの補助金制度の対象になるものもある。


しかし、その一方で家庭に販売業者が訪れ電気温水器を契約したが「よく

考えると高額だった」「急がされて契約してしまった」などの相談がある。

 

相談件数等

電気温水器の訪問販売に関する相談件数は2003~2008年度の間に3,894件で、

年々増加している。2007年度は2003年度の約6倍の1,343件となっている。

契約当事者は女性よりも男性が若干多く、50~60歳代が約半数である。

契約購入金額は100万~150万円が多く、クレジット契約が75%を占めている。


問題点

1. 経済的メリットばかりを強調し、消費者が冷静な判断ができていない場合が多い。

2. 補助金制度の応募のため契約を急がせることもある。

3. 機能の説明が不足していたり、不適切な機器の設置を勧めているケースもある。

4. モニター商法のトラブルも寄せられている。

          独立法人 国民生活センターより抜粋http://www.kokusen.go.jp/ncac_index.html


そこで、あなたも

トラブルに巻き込まれない対策として

1. 工事登録された信用のできる会社に依頼する

2.工事費用について説明を聞き、できれば見積もりを取り比較する。

3.メリットだけでなく、 機能や使用上の注意点についても十分確認する。

4. キャンぺーンやモニターだからと言われても気軽に契約しないこと。

5. 契約する前には家族や知人、不安な場合は消費生活センターに相談する。

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