ブランドづくりの教科書 - 日置尚文

弊社の今年度重点目標は、

「地域の工務店としてのブランドづくり」

ブランドづくりをする上で、いい本を見つけました。



「ブランドづくりの教科書」　著者　林田正光氏　あさ出版http://www.asa21.com/tb2/brand_dukurino_kyoukasyo.html

「ブランド」とは、

　「銘柄」「商標」「マーク」という意味。

　　良質である、　すぐれている、　安心である、　安全である
　　信頼できる、　評価されている、　歴史がある、　一流である
　　特別である、　ステイタスがある、　オンリーワン、　高価

・なぜ？「ブランド」づくりが必要なのか

　付加価格を付けることで価格競争に巻き込まれない。

　会社、商品、サービスなど、他社と明確に差別化をできる。

　お客様獲得に有利に働き紹介受注へと繋がる。

　お客様と良好な関係を構築することで経営が安定する。
　

・「ブランド」をつくるには、

　商品での差別化は限界があるがサービスはない！
　
　そのため、自社のサービスをブランド化する。

　　　穏やかな、心のこもったサービス
　　　パーソナル(個人的)なサービス
　　　お客様が感動するサービス
　　　お客様の要望に「NO 」と言わないサービス
　　　お客様が「そこまでしてくれるの」と驚くサービス
　　　お客様のニーズを先読みするサービス
　　　おもてなしのこころにあふれるサービス
　　　ホスピタリティマインドあふれるサービス

是非、参考にしてみてください。